Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy è stata revisionata e aggiornata l'ultima volta il 31 marzo 2026.

Sintesi

Chi siamo: ASSA ABLOY Global Solutions AB è il titolare del trattamento responsabile del trattamento dei dati personali descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Quali dati trattiamo: trattiamo i dati personali relativi a clienti, partner commerciali, contatti professionali e persone interessate ai nostri prodotti e servizi, a seconda della natura dell'interazione.

Perché trattiamo i dati personali: trattiamo i dati personali per gestire i rapporti commerciali, fornire e migliorare i nostri prodotti e servizi, comunicare con clienti e partner, fornire assistenza ai clienti, adempiere agli obblighi di legge e proteggere i nostri sistemi e le nostre operazioni.

Come proteggiamo i dati personali: adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per salvaguardare i dati personali e limitiamo il trattamento a quanto necessario per le finalità pertinenti.

Trasferimenti internazionali: in quanto organizzazione globale, i dati personali potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori del tuo paese di residenza, nel rispetto delle garanzie adeguate previste dalla normativa vigente.

I tuoi diritti: hai dei diritti in relazione ai tuoi dati personali, tra cui il diritto di accedere ai dati, di rettificarli o di opporti a determinati trattamenti. Di seguito sono riportati ulteriori dettagli sui tuoi diritti e su come esercitarli.

Per informazioni più dettagliate, si prega di consultare l'Informativa sulla privacy completa.

Informativa sulla privacy

ASSA ABLOY Global Solutions AB, insieme alle sue società affiliate, si impegna a tutelare la privacy dei propri clienti, partner commerciali e contatti professionali.

La presente Informativa sulla privacy si applica alle persone interessate ai nostri prodotti, ai clienti, ai partner commerciali e ai contatti professionali. Spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i dati personali e descrive i diritti e le opzioni a disposizione dell'utente ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

ASSA ABLOY Global Solutions AB (di seguito denominata “noi”, “nostro” o “ci”), registrata in Svezia con il numero 556666-0618 e con sede legale in Förmansvägen 11, 117 43 Stoccolma, è il titolare del trattamento responsabile del trattamento dei tuoi dati personali.

Per quanto riguarda i nostri servizi commerciali che prevedono l’utilizzo di Software as a Service (SaaS), potremmo trattare i Dati Personali per conto dei nostri clienti in qualità di responsabile del trattamento, ai sensi di un Accordo sul trattamento dei dati (DPA) applicabile. In tali casi, i nostri clienti agiscono in qualità di titolari del trattamento e sono responsabili di informare gli utenti finali in merito al trattamento dei loro Dati Personali. Laddove agiamo in qualità di titolari del trattamento in relazione alle nostre offerte SaaS, forniamo agli utenti finali un’Informativa sulla privacy del prodotto separata. Per ulteriori dettagli, si prega di fare riferimento al DPA applicabile, ai nostri Termini e condizioni generali e alla relativa Informativa sulla privacy del prodotto.

La presente Informativa sulla privacy non si applica a siti web, servizi o applicazioni di terze parti, anche se vi si accede tramite le nostre piattaforme. Ti invitiamo a consultare le informative sulla privacy di tali terze parti per comprendere in che modo trattano i tuoi dati personali.

Panoramica della presente Informativa sulla privacy

1. Raccolta dei dati personali
2. Trattamento dei dati personali
3. Destinatari dei dati personali
4. Trasferimentitrasferimenti transfrontalieri
5. L'uso dell'intelligenza artificiale (IA)
6. Conservazione dei dati
7. Dati relativi ai minori
8. I tuoi diritti
9. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
10. Cookie
11. Sicurezza
12. Contattaci
13. Paese- Informazioni specifiche per paese

1. Raccolta dei dati personali

Raccogliamo “Dati personali”, ovvero qualsiasi informazione che possa identificare o contribuire a identificare una persona, in conformità con le leggi vigenti in materia di privacy. I Dati personali possono essere raccolti direttamente dall’utente quando questi utilizza i nostri Servizi o, in determinate circostanze, da fonti terze. Potremmo inoltre analizzare e combinare i dati per ricavare informazioni relative alle preferenze, agli interessi, alle caratteristiche o ai modelli comportamentali dell’utente, al fine di migliorare la sua esperienza con i nostri Servizi.

I dati personali vengono raccolti attraverso le interazioni dell'utente con i nostri Servizi, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Contattaci tramite i moduli presenti sul nostro sito web
• Creare un account, ad esempio nel nostro negozio online
• Contattare l'assistenza clienti
• Richieste relative alla garanzia dei prodotti
• Partecipare a concorsi o gare
• Iscrizione alle comunicazioni di marketing
• Come navigare nei nostri servizi
• Partecipare agli eventi o alle fiere a cui prendiamo parte
• Effettuare acquisti
• Come contattarci
• Diventare partner o fornitore

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali in conformità con le nostre modalità di trattamento dei dati personali:-

• Dati di contatto: nome, prefisso, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo, titolo, paese.
• Informazioni sull'account:credenziali di accesso, profilo, nome utente, prodotti, informazioni sulla licenza, contenuto del carrello e cronologia degli acquisti.
• Informazioni audio, elettroniche, visive e simili:immagini, registrazioni audio, video o di chiamate generate nell'ambito delle nostre attività commerciali.
• Informazioni sulla transazione:dettagli relativi all'acquisto e all'ordine, informazioni di pagamento, coordinate bancarie dell'azienda e indirizzo di fatturazione.
• Informazioni sul dispositivo:indirizzo IP, utilizzato anche per calcolare la tua posizione approssimativa (ad es. area urbana); dettagli tecnici relativi al dispositivo che stai utilizzando per accedere ai nostri servizi (ad es. sito web), quali tipo e modello del dispositivo, lingua del sistema, dettagli del browser, sistema operativo; identificatori del dispositivo o altri identificatori pubblicitari, quali l'ID pubblicitario di Android o l'Identifier for Advertisers Apple.
• Contenuti dell'utente: informazioni che l'utente sceglie di fornirci tramite interazioni strutturate quali sondaggi, moduli o strumenti di feedback, esclusivamente nella misura necessaria alle finalità descritte nella Sezione 2
• Caratteristiche professionali:dati aziendali, qualifica professionale, settore di attività, certificazioni, corsi di formazione pertinenti ed esperienza.
• Informazioni sull'utilizzo:comportamento di navigazione, modelli e tendenze di acquisto, metriche di coinvolgimento (ad es. visite alle pagine, clic, frequenza delle visite, intervalli tra le visite) solo nella misura necessaria ai fini descritti nella Sezione 2.
• Preferenze:metodo di pagamento, prodotti acquistati/visualizzati/consigliati, lingua preferita, preferenze relative alle comunicazioni di marketing e preferenze relative ai cookie.
• Informazioni sui social media: nome , ragione sociale, indirizzo e-mail e interazioni o commenti accessibili al pubblico relativi ai nostri post sui social media, come LinkedIn e YouTube, in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
• Cronologia delle comunicazioni:i dettagli delle tue interazioni e qualsiasi informazione aggiuntiva che fornisci tramite e-mail, riunioni e altre forme di comunicazione con noi. Per quanto riguarda i casi di assistenza clienti, potremmo, ove pertinente,
• Informazioni sull'assistenza clienti: tale accesso è limitato al personale autorizzato, è soggetto a controlli di accesso basati sui ruoli, alla registrazione delle attività e a misure di verifica, è limitato ai dati minimi necessari per fornire assistenza ed è gestito separatamente dalle comunicazioni aziendali generali.
• Altri dati personali correlati: ciò include dati personali limitati relativi ad altre persone che ci fornite qualora sia necessario per l'utilizzo dei nostri Servizi (come ad esempio informazioni di contatto di colleghi, dipendenti, utenti finali o altri contatti), oppure informazioni a cui accediamo durante la fornitura dei nostri Servizi o l'assistenza clienti. Tra gli esempi figurano i dettagli contenuti in comunicazioni, documenti, ticket di assistenza, registri o registrazioni di sistema in cui viene menzionata un'altra persona, ad esempio durante la gestione di una richiesta di assistenza.

Tali dati personali vengono trattati solo nella misura necessaria alle finalità specifiche descritte nella Sezione 2, «Utilizzo dei dati personali», della presente Informativa sulla privacy. Ulteriori informazioni sulla durata della conservazione di ciascuna categoria di dati personali sono riportate nella Sezione 6, «Conservazione dei dati».

Utilizziamo inoltre strumenti automatizzati di raccolta dati, quali cookie e web beacon, per acquisire determinate informazioni. Per ulteriori dettagli sul nostro utilizzo dei cookie, si prega di consultarela nostraInformativa sui cookie.

In casi limitati, potremmo ricevere dati personali che ti riguardano da altre società del gruppo ASSA ABLOY o da servizi e prodotti con cui interagisci. Altre fonti potrebbero includere:

• Informazioni di dominio pubblico: dati di contatto , profili professionali ricavati da servizi quali LinkedIn e social media simili, siti web di recensioni di prodotti e registri di associazioni di categoria o di settore.
• Rivenditori e partner: dati relativi agli acquisti e alle informazioni di contatto dei nostri rivenditori o di altri fornitori di servizi con cui interagiamo nell'ambito dei nostri prodotti e servizi.
• Da parte del vostro datore di lavoro: recapiti e informazioni relative alle competenze professionali in relazione ai prodotti e ai servizi da noi offerti alla vostra azienda.
• Dalle società del Gruppo ASSA ABLOY: informazioni di contatto e profili professionali per iniziative di marketing e promozionali congiunte in linea con i tuoi interessi.
• Da parte delle agenzie di organizzazione eventi: dati di contatto , profili professionali, laddove si acconsenta alla condivisione dei propri dati con fornitori o partecipanti.
• Broker di dati: potremmo ottenere informazioni di contatto limitate (in particolare solo il nome e l'indirizzo e-mail aziendale) da broker di dati di terze parti, quali elenchi di progetti del settore B2B, autorizzati a condividere tali informazioni. Non otteniamo dai broker di dati dati personali sensibili, dati di profilazione o caratteristiche desunte. Collaboriamo esclusivamente con broker di dati che confermano la conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e che hanno ottenuto il consenso necessario o altra base giuridica per condividere tali informazioni. Se desideri verificare, correggere o contestare l'accuratezza di qualsiasi dato ottenuto da broker di dati, o richiedere informazioni sulla fonte di tali dati, puoi contattarci utilizzando i dettagli forniti nella presente Informativa sulla privacy. Su richiesta, ti forniremo ulteriori informazioni sul broker di dati in questione per consentirti di esercitare i tuoi diritti alla privacy.

Quando raccogliamo i tuoi dati personali da una terza parte, ti informeremo utilizzando i tuoi recapiti disponibili per fornirti la nostra Informativa sulla privacy. Utilizzeremo i tuoi dati esclusivamente per organizzare un incontro o per informarti sui nostri prodotti e servizi specificamente in relazione al tuo progetto. Non utilizzeremo i tuoi dati per finalità di marketing più generali.

Se l'utente fornisce a noi o ai nostri fornitori dati personali relativi ad altre persone in relazione ai Servizi, dichiara di disporre dell'autorizzazione necessaria per farlo e di consentirci di utilizzare tali informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

2. Trattamento dei dati personali

Utilizziamo i tuoi dati personali solo nella misura necessaria al raggiungimento delle finalità descritte di seguito. Laddove richiesto dalle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, il trattamento dei tuoi dati personali si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche: esecuzione di un contratto, adempimento di obblighi legali, interessi legittimi o tuo consenso. Nei casi in cui ci basiamo su interessi legittimi, abbiamo valutato tali interessi alla luce dei tuoi diritti e delle tue libertà, abbiamo implementato adeguate misure di salvaguardia e tu hai la facoltà di opporti a tale trattamento come descritto nella Sezione 8 di seguito.

Trattiamo i tuoi dati personali quando ci contatti, richiedi informazioni, invii moduli tramite i nostri siti web o manifesti in altro modo interesse per i nostri prodotti o servizi. Ciò comporta l'utilizzo dei tuoi dati di contatto, delle tue caratteristiche professionali, della cronologia delle comunicazioni, delle informazioni sui social media e di qualsiasi altra informazione che scegli di fornire per rispondere alle tue richieste, fornirti le informazioni richieste, valutare le tue esigenze e gestire potenziali rapporti commerciali. Tali attività si basano su interessi legittimi nel rispondere alle tue richieste relative ai nostri prodotti e servizi.

2.2 Gestione degli ordini, fatturazione e amministrazione finanziaria

Trattiamo i tuoi dati di contatto, i dati relativi all'account, i dati relativi alle transazioni, i dati relativi al dispositivo, le preferenze e la cronologia delle comunicazioni per gestire ordini e resi, inclusi garanzia e registrazione dei prodotti, pagamenti, cambi o richieste di rimborso, nonché per gestire la fatturazione, la contabilità, i crediti, i debiti e le relative attività amministrative finanziarie. Queste attività vengono svolte per gestire il nostro rapporto contrattuale con l'utente e/o per adottare misure su sua richiesta prima della stipula di un contratto, nonché per ottemperare agli obblighi contabili e di rendicontazione finanziaria applicabili.

Trattiamo i tuoi dati di contatto, le informazioni relative al tuo account, i dati relativi al dispositivo, le preferenze, la cronologia delle comunicazioni e altri dati personali correlati che ci fornisci per offrirti i prodotti e i servizi richiesti in modo personalizzato ed efficiente. Ciò può includere servizi di installazione e integrazione, gestione dei progetti, corsi di formazione, apertura e gestione del tuo account, nonché l'invio di informazioni amministrative relative al tuo account. Queste attività vengono svolte al fine di gestire il nostro rapporto contrattuale con te.

Trattiamo i tuoi dati di contatto, le informazioni relative al tuo account, i dati relativi al dispositivo, le preferenze, la cronologia delle comunicazioni, le informazioni relative all'assistenza clienti e altri dati personali correlati per rispondere alle richieste di assistenza, fornire supporto e risolvere domande e reclami. Tali attività vengono svolte al fine di gestire il nostro rapporto contrattuale con te o sulla base di interessi legittimi legati alla fornitura dei nostri prodotti e servizi.

Utilizziamo i tuoi dati di contatto, le informazioni relative al tuo account, i contenuti da te pubblicati, le tue caratteristiche professionali, le tue preferenze, le informazioni relative ai social media, la cronologia delle comunicazioni e i dati relativi alle transazioni, comprese le deduzioni tratte da tali informazioni, per identificare le tue preferenze e fornirti pubblicità personalizzata e comunicazioni di marketing relative ai nostri Servizi, ai nuovi prodotti e alle novità aziendali.

Ai clienti già esistenti potremmo inviare comunicazioni di marketing, promozioni o concorsi sulla base dei nostri legittimi interessi, nei casi consentiti dalla normativa vigente. Per le persone che non hanno ricevuto alcuna offerta o che non hanno mai acquistato i nostri prodotti o servizi, chiederemo il consenso prima di inviare comunicazioni di marketing.

In ogni caso, puoi scegliere di non ricevere più comunicazioni di marketing o modificare le tue preferenze in qualsiasi momento utilizzando i link presenti in ogni e-mail di marketing.

Utilizziamo le informazioni di utilizzo raccolte tramite cookie e tecnologie simili per personalizzare e fornire annunci pubblicitari. Le nostre iniziative di pubblicità online includono piattaforme quali Google Ads (compreso YouTube), LinkedIn Ads e, in casi limitati, Meta Ads. Queste piattaforme ci aiutano a promuovere i nostri prodotti e servizi e a condividere con te contenuti pertinenti.

Il targeting del pubblico può comportare l'utilizzo dei dati dei cookie e, ove applicabile, l'abbinamento del pubblico tramite e-mail. Tale trattamento viene effettuato in conformità con le finalità di marketing e le basi giuridiche descritte nella Sezione 2.5 (Comunicazioni di marketing) della presente Informativa sulla privacy. Laddove richiesto dalla normativa vigente, tale trattamento si basa sul consenso dell'utente.

Hai il controllo su come i tuoi dati vengono utilizzati a fini pubblicitari. Puoi modificare le tue preferenze direttamente nelle impostazioni del tuo account su Google Ad Center, nelle Impostazioni pubblicitarie di LinkedIn o nelle Preferenze pubblicitarie di Facebook e Instagram. Puoi inoltre revocare il consenso all'uso dei cookie in qualsiasi momento utilizzando il pulsante "Modifica impostazioni cookie" presente nella nostra Informativa sui cookie.

Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a consultarela nostraInformativa sui cookie. Per ulteriori informazioni sul funzionamento dei cookie, ti invitiamo inoltre a consultare il sitowww.allaboutcookies.org.

Utilizziamo i tuoi dati di contatto, le informazioni relative al tuo account, le caratteristiche professionali, le preferenze, la cronologia delle comunicazioni, i dati relativi alle transazioni, le informazioni audio, elettroniche, visive e simili, nonché altri dati personali correlati, per facilitare e ospitare conferenze ed eventi, quali fiere commerciali, e per accogliere i visitatori presso la nostra sede. Per tali trattamenti ci basiamo sui nostri legittimi interessi; laddove richiesto dalla legge, otterremo il tuo consenso per tali attività di trattamento.

Trattiamo i dati relativi al tuo account, le tue caratteristiche professionali, i dati relativi alle transazioni, la cronologia delle comunicazioni, i dati di utilizzo e, ove applicabile, i dati audio, elettronici, visivi e simili al fine di analizzare le prestazioni, condurre verifiche interne, migliorare la qualità, la funzionalità e la sicurezza dei nostri prodotti e servizi, nonché sviluppare nuove funzionalità e offerte.

Ciò può comportare il trattamento dei dati personali per finalità quali la garanzia della qualità del servizio, i test interni, la formazione, la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, l'analisi dei feedback dei clienti e il miglioramento dei processi operativi. Laddove richiesto dalla normativa vigente, tale trattamento si basa sul consenso dell'utente; in caso contrario, viene effettuato sulla base dei nostri legittimi interessi nel mantenimento e nel miglioramento dei nostri prodotti e servizi.

Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per garantire che tale trattamento sia proporzionato e limitato a quanto necessario per tali finalità.

Utilizziamo i tuoi dati di contatto, le informazioni relative al tuo account, le tue caratteristiche professionali e la cronologia delle comunicazioni per instaurare e gestire i rapporti con fornitori, distributori e partner commerciali, incluse attività quali la presentazione di offerte e proposte, l'inserimento di nuovi partner, la fornitura di servizi, l'invio di feedback, la gestione dei rapporti in corso e la gestione dei rinnovi o delle risoluzioni contrattuali.

Ove pertinente, trattiamo i tuoi dati personali per tali finalità sulla base dei nostri legittimi interessi, nonché di quelli dei nostri partner o di terzi, al fine di svolgere efficacemente la nostra attività e garantire un'esperienza positiva. Laddove richiesto dalla legge, otterremo il tuo consenso prima di procedere a tali attività di trattamento.

Potremmo condividere i tuoi dati personali con soggetti terzi in caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione, cessione, vendita o trasferimento della nostra attività o dei nostri beni, anche in caso di fallimento. Tra questi soggetti terzi possono figurare le società acquirenti e i loro consulenti.

Ove applicabile, tratteremo i tuoi dati personali nell'ambito di tale vendita o transazione commerciale sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali.

Trattiamo i dati personali laddove necessario per proteggere la sicurezza dei nostri sistemi, delle nostre reti e dei nostri servizi; per prevenire, individuare e indagare su frodi, incidenti di sicurezza e altre attività illecite o improprie; e per garantire il rispetto delle leggi, dei regolamenti, degli obblighi contrattuali e delle politiche interne applicabili.

Ciò può comportare il trattamento dei dati personali per finalità quali l'adempimento degli obblighi legali e normativi, la risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, lo svolgimento di audit interni ed esterni, l'attuazione e il monitoraggio dei controlli interni, la gestione dei rischi e l'accertamento di potenziali violazioni della legge, degli impegni contrattuali o delle politiche aziendali.

Qualsiasi comunicazione di dati personali alle autorità pubbliche o ad altre terze parti per tali finalità viene effettuata nel rispetto delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati e nel rispetto delle opportune garanzie, ed è limitata ai dati personali strettamente necessari.

Trattiamo i dati personali nella misura necessaria per gestire, mantenere e proteggere i nostri sistemi e le nostre infrastrutture informatiche, comprese l'amministrazione dei sistemi, la gestione degli accessi, i backup, la risoluzione dei problemi, il monitoraggio e la garanzia della continuità operativa.

Tali attività vengono svolte sulla base del nostro legittimo interesse a gestire e mantenere ambienti informatici stabili, affidabili ed efficienti a supporto dei nostri Servizi.

3. Destinatari dei dati personali

Condivideremo i tuoi dati personali con soggetti terzi esclusivamente secondo quanto descritto nella presente Informativa sulla privacy. I responsabili del trattamento esterni vengono incaricati solo nella misura necessaria al raggiungimento delle finalità sopra indicate e sono contrattualmente tenuti a garantire la sicurezza e l'integrità dei tuoi dati personali. Alcuni responsabili del trattamento avranno accesso ai tuoi dati personali nella misura necessaria all'espletamento delle loro funzioni, ma non potranno condividerli con altri soggetti terzi né utilizzarli per finalità diverse o proprie.

• Enti affiliati: ASSA ABLOY Global Solutions AB può condividere i Dati personali con enti affiliati all'interno della divisione ASSA ABLOY Global Solutions che agiscono in qualità di responsabili del trattamento per nostro conto. Tali affiliati trattano i Dati personali in conformità alle nostre istruzioni, per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, e sono soggetti ad adeguate garanzie contrattuali, inclusi accordi sul trattamento dei dati, al fine di garantire il rispetto delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati.
• Società terze: limitatamente a fornitori o altre società, ad esempio società di consulenza, che agiscono in qualità di fornitori di servizi o responsabili del trattamento dei dati per nostro conto.

Potremmo inoltre condividere alcune informazioni di contatto (nome, indirizzo e-mail e numero di telefono) con le seguenti categorie di destinatari. Tali destinatari possono agire in qualità di titolari del trattamento indipendenti e trattare le informazioni di contatto dell'utente in conformità con le proprie politiche sulla privacy.

• Altre società del Gruppo ASSA ABLOY: se siete interessati ad altri prodotti e servizi ASSA ABLOY, potremmo condividere i vostri dati di contatto (nome e indirizzo e-mail) con le altre società del Gruppo ASSA ABLOY.
• Partner: ove necessario per rispondere a richieste di informazioni o fornire prodotti o servizi, tra cui vendita, consegna, installazione o assistenza, in particolare nei casi in cui un partner locale sia responsabile di una regione specifica e ASSA ABLOY Global Solutions non disponga di una sede locale.
• Aziende di consegna e installatori: ove necessario per evadere il tuo ordine, ad esempio per i servizi di consegna o installazione.

Potremmo inoltre condividere i Dati personali qualora ciò sia richiesto dalla legge o in risposta a richieste legittime di accesso da parte delle autorità pubbliche.

• Obbligo di legge: qualora fossimo tenuti per legge a divulgare Dati personali nell'ambito di un procedimento legale o normativo, adotteremo misure commercialmente ragionevoli per informarti di tale divulgazione, salvo nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge. La divulgazione può avvenire in risposta a richieste legittime da parte di autorità governative, inclusi tribunali, autorità di regolamentazione, autorità di sicurezza nazionale o forze dell'ordine.
• Richieste delle autorità pubbliche, sicurezza e tutela dei diritti: potremmo divulgare i Dati personali qualora riteniamo, in buona fede, che tale divulgazione sia necessaria e proporzionata per proteggere la sicurezza dei nostri sistemi e servizi, prevenire o indagare su frodi, rispondere a incidenti di sicurezza o violazioni dei dati, ottemperare a richieste legittime delle autorità pubbliche o tutelare i nostri diritti, la nostra proprietà o i nostri interessi legali. Qualsiasi divulgazione di questo tipo sarà limitata ai Dati personali strettamente necessari e sarà effettuata in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

4. Trasferimenti transfrontalieri

Operiamo a livello globale e potremmo raccogliere dati personali da persone residenti in diversi paesi. Indipendentemente dal luogo in cui vengono raccolti, i dati personali possono essere consultati, conservati o trattati nei paesi in cui operano ASSA ABLOY Global Solutions AB, le sue affiliate o i suoi fornitori di servizi.

Per i soggetti residenti nello Spazio economico europeo (SEE), ciò può comportare il trasferimento di dati personali al di fuori del SEE. Tali trasferimenti possono essere effettuati verso paesi riconosciuti dalla Commissione europea come garantenti un livello adeguato di protezione dei dati o verso paesi non oggetto di una decisione di adeguatezza.

Qualora i dati personali vengano trasferiti verso paesi che non garantiscono un livello adeguato di protezione, adottiamo misure di salvaguardia adeguate in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Tali misure comprendono, a seconda dei casi, le clausole contrattuali tipo della Commissione europea e ulteriori misure tecniche, organizzative e contrattuali volte a garantire un livello di protezione sostanzialmente equivalente.

I trasferimenti vengono effettuati in relazione alle finalità di trattamento sopra indicate, quali la fornitura di assistenza clienti e il supporto alle funzioni aziendali interne. È possibile ottenere ulteriori informazioni sui paesi specifici interessati e sulle garanzie applicate a ciascun trasferimento contattandoci tramite i recapiti indicati nella sezione "Contatti" della presente Informativa sulla privacy.

5. Utilizzo dell'intelligenza artificiale (IA)

Utilizziamo tecnologie di intelligenza artificiale per trattare i tuoi dati personali al fine di fornirti servizi ottimizzati in linea con le finalità sopra descritte. Tale trattamento viene effettuato sulla base dei nostri legittimi interessi, nel rispetto dei tuoi diritti alla privacy. L'intelligenza artificiale ci consente di rispondere alle tue richieste in modo tempestivo e accurato. Ogni utilizzo dell'intelligenza artificiale è conforme alle politiche interne di ASSA ABLOY, prevede adeguate misure di salvaguardia e non comporta processi decisionali automatizzati con un impatto significativo, ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

Nell'ambito di tale processo, utilizziamo i tuoi dati di contatto, le informazioni relative al tuo account, i dati sulle transazioni, i contenuti dell'utente, le informazioni sull'utilizzo, la cronologia delle comunicazioni e le caratteristiche professionali quando interagisci con noi in qualità di cliente, partner commerciale o rappresentante di un'organizzazione interessata alle nostre offerte. Ciò può includere dettagli relativi a prodotti e servizi per i quali hai manifestato interesse o che hai acquistato da noi, attività di installazione, manutenzione o assistenza, attività legate a progetti, nonché informazioni di fatturazione o finanziarie qualora sia necessario coinvolgere un referente della tua azienda.

I dati personali sopra indicati possono essere trattati utilizzando funzionalità o servizi di intelligenza artificiale (IA) nei nostri sistemi informatici, tra cui la posta elettronica (ad esempio Copilot con Microsoft Outlook), il CRM, l'assistenza clienti, le piattaforme di servizio, l'ERP per la fatturazione, l'e-commerce e i siti web aziendali che utilizzano chatbot o moduli online. I risultati generati dall'IA sono soggetti ad un'adeguata supervisione e revisione da parte di personale umano. Il trattamento si basa su interessi legittimi o sul consenso dell'utente, ove richiesto.

In linea con la Politica sull'IA responsabile del Gruppo ASSA ABLOY, miriamo a garantire la trasparenza riguardo al nostro utilizzo dei sistemi di IA e dei dati personali. Laddove vengono impiegati sistemi di IA, ci impegniamo a fornire informazioni sul loro utilizzo, sul loro funzionamento e sui processi decisionali in modo chiaro e comprensibile, adattandole al pubblico di riferimento.

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali mediante strumenti basati sull'intelligenza artificiale, qualora tale trattamento sia fondato sui nostri legittimi interessi. Valuteremo ogni opposizione e adotteremo le misure di salvaguardia appropriate o interromperemo il trattamento, se necessario. Se desideri esercitare tale diritto, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contatti".

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, a meno che la legge non imponga o consenta un periodo di conservazione più lungo. I periodi di conservazione specifici sono i seguenti:

• Dati di contatto e cronologia delle comunicazioni relative ai potenziali clienti: conservati per un massimo di due (2) anni dall'ultima interazione significativa.
• Dati di contatto, dati relativi all'account e cronologia delle comunicazioni di clienti e partner commerciali: per tutta la durata del rapporto commerciale e per i cinque (5) anni successivi.
• Informazioni sul dispositivo, dati audio, elettronici, visivi e simili, contenuti dell'utente, informazioni sull'utilizzo, informazioni sui social media, preferenze: cancellati dopo 2 anni; i dati aggregati potrebbero essere conservati più a lungo.
• Informazioni sull'assistenza clienti:i dati vengono cancellati entro tre (3) mesi dalla risoluzione della richiesta di assistenza.
• Altri dati personali correlati: conservati per tutta la durata del rapporto commerciale o dell'incarico di assistenza in questione e, successivamente, solo per il tempo necessario a risolvere la questione in oggetto, adempiere a obblighi legali o contrattuali, oppure a far valere, esercitare o difendere diritti legali. Tali dati vengono cancellati o resi anonimi una volta che non sono più necessari per tali finalità.

Potremmo conservare i tuoi dati personali per un periodo più lungo qualora ciò sia richiesto da leggi o regolamenti, ad esempio per motivi legali, contrattuali o normativi.

7. Dati relativi ai minori

I nostri siti web, le nostre applicazioni, i nostri prodotti e i nostri servizi sono destinati agli adulti e non sono rivolti ai minori. Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente Dati Personali di persone di età inferiore ai sedici (16) anni, o di età superiore se richiesta dalla legge locale applicabile, senza il consenso verificabile di un genitore o tutore legale. Qualora venissimo a conoscenza del fatto che Dati Personali relativi a un minore siano stati raccolti senza il consenso richiesto o in violazione delle leggi applicabili, adotteremo misure ragionevoli per cancellare o rendere anonimi tali dati tempestivamente.

Qualora la cancellazione non fosse possibile, limiteremo il trattamento dei dati esclusivamente a fini legali o di conformità e garantiremo che non vengano utilizzati per altri scopi né comunicati a terzi. I genitori o i tutori legali che ritengano che potremmo aver raccolto dati personali relativi a un minore possono contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contatti" della presente Informativa sulla privacy. Esamineremo la questione e adotteremo le misure appropriate in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

8. I tuoi diritti

Hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

• Diritto di revocare il consenso: se trattiamo i tuoi dati personali con il tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato in precedenza, ma potrebbe limitare l'accesso ad alcuni servizi. Ti informeremo delle conseguenze in caso di rifiuto o revoca del consenso.
• Diritto di accesso: hai il diritto di richiedere informazioni sui tuoi dati personali che trattiamo e sulle modalità di trattamento. Hai inoltre il diritto di richiedere una copia dei tuoi dati personali che trattiamo.
• Diritto di rettifica: se ritieni che i tuoi dati personali da noi trattati siano inesatti, ad esempio le informazioni relative al tuo nome o al tuo indirizzo, hai il diritto di far correggere le informazioni inesatte e di far integrare quelle incomplete fornendoci i dati corretti.
• Diritto alla cancellazione: hai il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, ad esempio se il trattamento non è più necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti o se revochi il tuo consenso al trattamento e non sussistono altri fondamenti giuridici per il trattamento stesso.
• Diritto alla limitazione del trattamento: hai il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, fatta eccezione per la conservazione degli stessi. La limitazione del trattamento può essere richiesta, ad esempio, se contesti l'esattezza dei dati personali o se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali sia illegittimo.
• Diritto di opposizione: l'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali da parte nostra qualora tale trattamento sia basato sui nostri legittimi interessi o sia utilizzato per finalità di marketing diretto. In caso di opposizione, esamineremo la richiesta dell'utente e interromperemo il trattamento in questione, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi, convincenti e prevalenti o qualora il trattamento sia necessario per motivi legali o contrattuali. L'utente può opporsi in qualsiasi momento, anche all'utilizzo dei propri dati personali per comunicazioni di marketing o relative attività di profilazione.
• Diritto alla portabilità dei dati: hai il diritto di ottenere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché di farli trasmettere a un altro titolare del trattamento, a condizione che il trattamento sia automatizzato e che sia basato sul consenso o su un contratto.

Le richieste relative all'esercizio dei propri diritti devono essere inviate via e-mail all'indirizzo privacy.globalsolutions@assaabloy.com. In caso di reclami relativi al trattamento dei propri dati personali, è possibile segnalarli all'Autorità svedese per la protezione dei dati (IMY), Box 8114, 104 20, Stoccolma, Svezia. Maggiori informazioni sono disponibiliqui.

Se risiedi al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio economico europeo, potresti inoltre avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale garante della protezione dei dati o ad altra autorità di controllo competente, in conformità con le leggi locali vigenti in materia di protezione dei dati.

9. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. La versione più recente della presente Informativa sulla privacy è sempre disponibile sul nostro sito web ed è applicabile a partire dalla data di entrata in vigore indicata nella parte superiore di questa pagina. Se non accetti i termini aggiornati, ti invitiamo a interrompere l'utilizzo dei nostri Servizi.

Qualora le modifiche incidano in modo sostanziale sui tuoi diritti alla privacy, ti forniremo un'ulteriore comunicazione, ad esempio tramite il nostro sito web o via e-mail, a seconda dei casi. Qualora trattiamo i Dati Personali sulla base del tuo consenso e un aggiornamento introduca una nuova finalità di trattamento non compatibile con quella originaria, richiederemo un nuovo consenso in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

10. Cookie

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11. Sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza volte a proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Inoltre, disponiamo di misure volte a garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei sistemi e dei servizi che trattano i dati personali, nonché a ripristinare tempestivamente la disponibilità dei dati e l'accesso agli stessi in caso di incidenti. Raccomandiamo agli utenti di proteggere i propri account e dispositivi con misure di sicurezza aggiornate.

In caso di violazione dei dati personali, valuteremo l'accaduto e, ove richiesto dalle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, informeremo senza indebito ritardo le autorità di controllo competenti e gli interessati. Tali comunicazioni saranno effettuate in conformità con i requisiti di legge e conterranno informazioni adeguate sulla natura della violazione e sulle misure adottate o proposte per porvi rimedio.

12. Contattaci

Se avete domande o dubbi in merito ai vostri dati personali, o desiderate esercitare i diritti previsti dalle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, vi preghiamo di rivolgervi al Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo sopra indicato. Vi invitiamo a fornire informazioni dettagliate sulla vostra richiesta per consentirci di rispondervi in modo efficiente. Il nostro team si impegna a gestire le vostre richieste con tempestività e nel rispetto di tutte le normative vigenti in materia di privacy.

Vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo privacy.globalsolutions@assaabloy.com.

In alternativa, potete scriverci all'indirizzo:

All'attenzione di: ASSA ABLOY Global Solutions, Responsabile della protezione dei dati
, Lodjursgatan 1, 26144 Landskrona, SVEZIA.

Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile. Di norma, confermiamo la ricezione delle richieste entro cinque-dieci giorni lavorativi. Le risposte nel merito vengono fornite entro i termini previsti dalle leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Qualora sia stato nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), quest’ultimo verrà informato se necessario.

13. Specifico per paese

Le informazioni specifiche per paese riportate di seguito hanno lo scopo di riflettere alcune leggi locali in materia di protezione dei dati che potrebbero essere applicabili a seconda della propria ubicazione. L'elenco non è esaustivo e potrebbero sussistere ulteriori diritti o obblighi ai sensi di altre leggi nazionali o regionali applicabili in materia di protezione dei dati.

Ci impegniamo a rispettare i principi e i requisiti delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati e ad adottare misure di sicurezza adeguate per tutelare i tuoi dati personali. Laddove la legislazione locale preveda requisiti specifici o aggiuntivi, ci adoperiamo per soddisfarli in conformità con gli obblighi di legge applicabili e con le nostre prassi in materia di protezione dei dati.

• ARGENTINA – Legge sulla protezione dei dati personali del 2000 (PDPL) (Legge n. 25.326)
• AUSTRALIA – Legge sulla privacy del 1988, Principi australiani sulla privacy (APP)
• BRASILE – Legge generale sulla protezione dei dati (LGPD) – Legge n. 13.709/2018.
• CANADA – Legge sulla protezione dei dati personali e dei documenti elettronici (PIPEDA) del 2000
• COLOMBIA – I diritti e la tutela della privacy dei dati sono disciplinati dalla Legge n. 1581 del 2012, dal Decreto n. 1377 del 2013, dalla Legge n. 1266 del 2008 e dalla Legge n. 1273 del 2009
• HONG KONG – Ordinanza sulla protezione dei dati personali (PDPO) del 1995
• INDIA – Legge sulla protezione dei dati personali digitali (DPDPA) del 2023
• INDONESIA – La legge sulla protezione dei dati personali (PDPL) del 2022 e la legge sulle informazioni e le transazioni elettroniche (EIT), modificata nel 2008
• ISRAELE – Legge sulla tutela della privacy (PPL) del 1981, emendamento n. 13 alla legge sulla tutela della privacy del 2024
• GIAPPONE – Legge sulla protezione dei dati personali (APPI) del 2003, modificata nel 2017
• MESSICO – Legge federale sulla protezione dei dati personali in possesso di soggetti privati (LFPDPPP) del 2010
• PANAMA – Legge n. 81 del 2019 sulla protezione dei dati personali
• SINGAPORE – Legge sulla protezione dei dati personali (PDA) del 2012
• SUDAFRICA – Legge sulla protezione dei dati personali (PoPIA) del 2013, modificata nel 2025
• SVIZZERA – Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) del 2007, modificata nel 2020
• THAILANDIA – Legge sulla protezione dei dati personali (PDPA) del 2019
• Emirati Arabi Uniti – Legge sulla protezione dei dati personali (PDPL) – 2021
• STATI UNITI – Se risiedi negli Stati Uniti, potresti godere di ulteriori diritti in materia di privacy ai sensi delle leggi statali statunitensi applicabili, quali il California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) e altre normative statali simili in materia di privacy. Ti invitiamo a consultare la nostra Informativa "Non vendere i miei dati", che integra la presente Informativa sulla privacy.