Come una catena globale di negozi di articoli per la casa è riuscita a ridurre le perdite senza rallentare l'attività del punto vendita

Una catena internazionale di negozi di articoli per la casa aveva bisogno di un metodo più efficace per proteggere i prodotti ad alto rischio nei propri punti vendita di grandi dimensioni, senza rallentare le operazioni né compromettere l'esperienza dei clienti.

Passando a un approccio alla sicurezza connesso, hanno ridotto notevolmente le perdite, migliorando al contempo l'efficienza del personale di negozio.

Il problema: quando la sicurezza inizia a rallentare tutto

A causa delle grandi dimensioni dei punti vendita e dell’ampia gamma di prodotti, il rivenditore si trovava ad affrontare continue sfide:

• Prodotti ad alto rischio di furto in diverse categorie
• Soluzioni di sicurezza basate su magneti poco efficaci
• Procedure che richiedono molto tempo per i collaboratori
• Controllo e visibilità limitati sull'accesso ai prodotti

Gli approcci tradizionali rendevano difficile trovare un equilibrio tra sicurezza, accessibilità ed efficienza operativa.

La soluzione: abbinare la giusta misura di sicurezza a ogni prodotto

Il rivenditore è passato dalle tradizionali soluzioni basate su magneti a un approccio più avanzato e interconnesso che utilizza InVue . Questo approccio ha consentito al rivenditore di abbinare il giusto livello di sicurezza a ciascun tipo di prodotto, semplificando al contempo il modo in cui il personale accede ai prodotti e li gestisce in tutto il negozio.

Per gli utensili in scatola e la merce confezionata, facili da prendere ma difficili da tenere al sicuro, le confezioni protettive offrono una soluzione flessibile e a prova di manomissione che protegge i prodotti senza doverli rimuovere dall'area di vendita.

Progettate per scoraggiare i metodi di furto più comuni — tra cui la manomissione tramite magneti — queste pellicole consentono ai prodotti di rimanere completamente visibili ed esposti, aggiungendo al contempo un solido livello di sicurezza direttamente a livello di prodotto.

Ulteriori vantaggi includono:

• Chiusura resistente ai magneti per impedire i comuni metodi di aggiramento
• Applicazione versatile su un'ampia gamma di prodotti confezionati e di diverse dimensioni
• Applicazione e rimozione rapide per flussi di lavoro più efficienti
• Design pronto per lo scaffale che garantisce la visibilità e la presentazione del prodotto

Come parte OneKEY , i Package Wraps si integrano nello stesso sistema di accesso utilizzato in tutto il negozio, consentendo al personale di sbloccare la merce in modo rapido e uniforme, mantenendo al contempo il pieno controllo e la visibilità sulle attività di accesso.

Per gli articoli di piccole dimensioni, ad alto rischio, facili da nascondere e spesso oggetto di furti, Safers IR Safers una protezione totale, consentendo al contempo di mantenere i prodotti visibili ed esposti nell'area di vendita.

Anziché riporre gli articoli dietro i banconi o in armadietti chiusi a chiave, Safers ai rivenditori di mantenere gli espositori aperti — garantendo che i clienti possano continuare a vedere e scegliere i prodotti — impedendo al contempo che gli articoli vengano sottratti dal negozio prima del passaggio alla cassa.

Ulteriori vantaggi includono:

• Design a chiusura totale per impedire i furti con destrezza
• Vetrina trasparente che rende i prodotti ben visibili e facili da scegliere
• Rimozione controllata al momento del pagamento per acquisti sicuri e semplificati
• Utilizzo versatile per piccoli dispositivi, accessori e articoli ad alto rischio di furto

Standardizzando le modalità di messa in sicurezza e di accesso a questi articoli, IR Safers i negozi a mantenere un controllo uniforme sulle categorie ad alto rischio, senza creare difficoltà né per il personale né per i clienti.

Anche Safers parte OneKEY , consentendo ai collaboratori di sbloccarli utilizzando la stessa chiave dei Package Wraps. Grazie all'accesso basato sui ruoli, solo i dipendenti autorizzati possono accedere ai prodotti protetti, eliminando così la necessità di codici condivisi o esposti.

Per gli strumenti e gli articoli di alto valore che i clienti devono prendere in mano, maneggiare e provare, i lucchetti con cavo IR garantiscono una protezione robusta e dotata di allarme senza limitare l'interazione nell'area di vendita.

Anziché rinchiudere i prodotti dietro le vetrine, i cavi di sicurezza fissano gli articoli direttamente alle strutture, consentendo ai clienti di interagire liberamente con i prodotti pur garantendo un deterrente visibile ed efficace contro i furti.

Ulteriori vantaggi includono:

• Protezione con allarme per impedire manomissioni e rimozioni non autorizzate
• Un sistema di fissaggio flessibile che supporta un'ampia gamma di tipologie e dimensioni di prodotti
• Interferenza minima con il prodotto, preservando l'esperienza di acquisto
• Applicazione e rimozione rapide per supportare flussi di lavoro efficienti

Grazie alla possibilità di interagire in modo sicuro e diretto, i lucchetti IR Cable Locks aiutano i rivenditori a proteggere la merce di alto valore, mantenendo i prodotti accessibili e pronti per la vendita.

Anche gli ancoraggi per cavi di sicurezza fanno parte OneKEY , consentendo al personale di utilizzare la stessa chiave impiegata per i sistemi di sigillatura dei pacchi e Safers. Ciò permette di personalizzare la sicurezza in base a ciascun prodotto, garantendo al contempo un accesso uniforme, centralizzato e di facile gestione.

Con l'introduzione della soluzione, i team dei negozi hanno subito notato miglioramenti in termini di velocità, controllo e facilità d'uso

I risultati: cosa succede quando sicurezza e accesso finalmente collaborano

Integrando queste soluzioni nella propria strategia di prevenzione delle perdite, il rivenditore ha ottenuto:

• Il margine di profitto è sceso al di sotto dell'1% del fatturato totale (il livello più basso nella storia dell'azienda)
• Un accesso più rapido ed efficiente per il personale di negozio
• Maggiore protezione contro i furti sia interni che esterni
• Maggiore uniformità operativa tra i punti vendita

L'approccio aggiornato ha portato a miglioramenti tangibili sia nella prevenzione delle perdite che nelle operazioni quotidiane del negozio.

Prodotti diversi richiedono approcci di sicurezza diversi, ma dovrebbero tutti integrarsi tra loro.

Abbandonando le soluzioni standardizzate e adottando un sistema integrato, il rivenditore è riuscito a:

• Ridurre le perdite
• Migliorare l'efficienza dei collaboratori
• Garantire l'accessibilità dei prodotti
• Rafforzare il controllo in tutto il punto vendita

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Questo caso di studio descrive un'implementazione reale presso un cliente. Alcuni dettagli sono stati resi generici per tutelare la privacy.