Trasformare i negozi Telia con un sistema di sicurezza dei dispositivi coerente, accurato e connesso
Telia è uno dei principali operatori di telecomunicazioni nelle regioni nordiche e baltiche e offre abbonamenti mobili e a banda larga, pacchetti TV, dispositivi e altri servizi a milioni di clienti. Con una vasta rete di negozi al dettaglio dove i visitatori possono esplorare i dispositivi e scoprire nuovi accessori, l'esperienza in negozio è un fattore chiave di differenziazione. I clienti si aspettano una guida esperta, un percorso di acquisto fluido e un accesso immediato ai prodotti giusti, e Telia lavora ogni giorno per soddisfare queste aspettative.
La sfida
La vendita di dispositivi (smartphone, tablet e smartwatch) è fondamentale per l'attività commerciale di Telia. I clienti desiderano poterli prendere in mano, esplorarli e immaginarli come parte integrante della loro vita quotidiana. Telia aveva bisogno di espositori in grado di creare questi momenti: una presentazione accattivante e di alta qualità che incoraggiasse l'interazione, il tutto in un ambiente controllato che garantisse la sicurezza dei dispositivi di alto valore, ne prevenisse lo smarrimento e riducesse al minimo le perdite.
Ma Telia aveva anche bisogno di una soluzione di sicurezza di cui i propri collaboratori potessero fidarsi completamente, talmente affidabile da consentire loro di non pensare più alla sicurezza e concentrarsi completamente sui clienti anziché sulle attrezzature. Altrettanto importante era eliminare i falsi allarmi generati dal precedente sistema di sicurezza dei negozi al dettaglio, poiché tali interruzioni influivano sull'ambiente del negozio e creavano momenti di disagio per gli acquirenti.
La soluzione
Il partner di fiducia InVuein Finlandia, Brändäämö Tec Oy, ha presentato a Telia una soluzione completa di sicurezza per l'esposizione e la prevenzione delle perdite che combina l'intero lineaOnePOD per espositori di dispositivi con LIVE (serrature intelligenti) per l'accesso agli scaffali, creando un unico sistema di sicurezza connesso in tutto il negozio. OnePOD offre un sistema di esposizione e sicurezza unificato e di alta qualità per dispositivi di grande valore, garantendo a smartphone, tablet e smartwatch una presentazione raffinata e coerente, mantenendoli al contempo protetti. LIVE estende lo stesso livello di sicurezza al dettaglio agli arredi e agli espositori di accessori, fornendo controllo degli accessi, prevenzione delle perdite e sicurezza connessa attraverso la tecnologia delle serrature intelligenti, rafforzando l'ambiente complessivo del negozio.
Il cuore di OnePOD è la sua funzione di blocco automatico intelligente. Quando un dispositivo viene riposto sul suo supporto, il sistema lo blocca automaticamente, eliminando i passaggi aggiuntivi che il personale doveva compiere per gestire i dispositivi di sicurezza e consentendo loro di concentrarsi sul cliente.
Questo sistema di sicurezza elimina anche i disagi causati dai falsi allarmi che Telia aveva riscontrato con le soluzioni precedenti, garantendo un ambiente più tranquillo e confortevole per i clienti e il personale del negozio. E per garantire un accesso fluido ai dispositivi, sia OnePOD che LIVE operano all'interno dell'ecosistema OneKEY , offrendo ai dipendenti un controllo degli accessi unificato e una sicurezza connessa per qualsiasi dispositivo o apparecchio con una sola chiave, senza chiavi aggiuntive, ritardi o interruzioni.
Ulteriori caratteristiche, quali l'installazione senza attrezzi, la facile riconfigurazione e il monitoraggio delle attività, offrono a Telia una soluzione di visualizzazione e sicurezza che si integra naturalmente nel flusso di lavoro quotidiano del negozio.
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I risultati
Da quando ho effettuato l'aggiornamento a OnePOD e LIVE , i negozi Telia hanno registrato evidenti miglioramenti nell'area di vendita. Telia non ha segnalato furti di dispositivi demo durante il periodo di prova, dimostrando l'efficacia dei nuovi sistemi antifurto. I clienti si sono rapidamente adattati alla nuova procedura di sblocco, che ha reso più facile per loro chiedere ai commessi di provare e studiare i dispositivi. L'affidabile blocco automatico e l'eliminazione di inutili interruzioni hanno creato un ambiente più sicuro e affidabile sia per il personale che per gli acquirenti. I commessi hanno anche notato che è molto più facile mostrare i prodotti, in particolare gli smartwatch, che ora i clienti possono provare comodamente. L'esperienza è stata così positiva che i team sono convinti che non cambierebbero nulla.
| Da quando abbiamo effettuato l'aggiornamento, non abbiamo più subito furti di dispositivi demo. – Mikael Huuskonen – Specialista retail di Telia. |
| "Abbiamo avuto esperienze così positive con questo cambiamento che possiamo dire con certezza che non torneremo al vecchio modo di lavorare". – Mikael Huuskonen – Specialista retail di Telia. |
Se desideri saperne di più sulle soluzioni di sicurezza per il settore retail adottate da Telia, contatta InVue .
