Trasformare l'esperienza di acquisto con l'ecosistema OneKEY™.
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Situazione
La soluzione di sicurezza e visualizzazione utilizzata da Bic Camera ostacolava un'esperienza ottimale per i clienti all'interno dei negozi. Richiedeva una lunga configurazione ogni mattina, che si rivelava un uso inefficiente del tempo dei dipendenti. Una volta completato il riassortimento e aperte le porte dei negozi, si verificavano frequenti falsi allarmi. I negozi utilizzavano anche serrature meccaniche, il che significava che i dipendenti dovevano cercare le chiavi per ogni vendita, con conseguenti lunghi tempi di attesa per i clienti. I dipendenti non erano in grado di fornire in modo efficace il livello di servizio clienti che ci si aspetta oggi. Bic Camera aveva bisogno di una soluzione chiavi in mano per il negozio che risolvesse tutte le sue sfide in materia di sicurezza, esposizione e servizio clienti.
Bic Camera ha scelto OneKEY InVue. La decisione è stata presa in base alla reputazione di alta qualità dell'ecosistema, alla facilità d'uso e al design. Bic Camera ha distribuito 150 OneKEYper consentire ai dipendenti di accedere con una sola chiave, eliminando la necessità per i collaboratori di cercare le chiavi al momento della vendita. Inoltre, il negozio ha sfruttato One65 One55 One65 InVue, il software Access Manager, S2865 e Zips per massimizzare l'uso OneKEY . Bic Camera ha compreso l'importanza di sfruttare la solida soluzione OneKEY : non si trattava solo di sostituire le chiavi, ma di aggiornare l'intera piattaforma di esposizione e sicurezza.
Risultati
" OneKEY ha dato risultati sorprendenti, superiori alle aspettative. Abbiamo avuto quasi zero falsi allarmi, ridotto i tempi di attesa dei clienti e permesso ai commessi di concentrarsi sul servizio ai clienti per una migliore esperienza di acquisto".
— Katsuyoshi Ishikawa, Amministratore delegato, Bic Camera Inc.
