Partner in primo piano: l'approccio mirato di Aspire alla sicurezza nel settore retail nei Paesi nordici

Aspire ehf Iceland è stata fondata all'inizio del 2023 da Alastair Kent e dal cofondatore Örn Héðinsson dopo aver individuato una grave lacuna nel mercato islandese della sicurezza nel settore della vendita al dettaglio. Mentre lavorava come consulente nel settore delle telecomunicazioni, Alastair ha constatato di persona quanto fosse difficile per i rivenditori islandesi ricevere assistenza a livello locale. Essendo una nazione insulare, l'Islanda deve affrontare sfide uniche: i marchi globali offrono ottimi prodotti, ma senza una presenza locale dedicata, i rivenditori spesso hanno difficoltà con l'assistenza e l'implementazione.

Da sinistra a destra: David Glenn (CEO di InVue), Martin Kannekens, Örn Héðinsson e Alastair Kent

Dopo aver incontrato Martin Kannekens, direttore regionale delle vendite per i paesi nordici presso InVue, Alastair ha scoperto le soluzioni innovative InVue. È rimasto colpito non solo dai prodotti, ma anche dall'eccezionale supporto offerto da Martin, qualcosa che sapeva poter perfezionare in Islanda. Era l'occasione perfetta per offrire ai rivenditori soluzioni di sicurezza all'avanguardia, fornendo al contempo il servizio locale di alta qualità di cui avevano bisogno.

Convinto del potere delle soluzioni InVue, insieme a Örn ha deciso di colmare il divario tra prodotti eccezionali e un'assistenza clienti affidabile e concreta. In soli due anni, Aspire è diventata un partner fidato per i rivenditori di tutta l'Islanda, fornendo soluzioni di sicurezza di alto livello supportate da una competenza locale senza pari.

Aspire si basa su principi di integrità, connessione e impatto orientato agli obiettivi, con un'attenzione particolare al miglioramento continuo del modo di fare business. Il proprietario Alastair Kent spiega:

"Le prestazioni non riguardano solo la qualità delle soluzioni di sicurezza o l'aumento delle vendite, ma anche il modo in cui vendiamo. Ciò significa andare oltre le transazioni e costruire relazioni autentiche con i nostri clienti. Si tratta di vendere con uno scopo preciso: risolvere problemi reali per i rivenditori, che si tratti di ridurre i furti, migliorare l'estetica dei negozi, migliorare l'esperienza dei clienti o rendere il personale più efficiente".

Affrontare le sfide con l'innovazione

"Una delle sfide più grandi nel settore della sicurezza nel commercio al dettaglio è cambiare la percezione che siamo solo venditori", afferma Alastair. "Siamo dei problem solver".

Il furto nei negozi è una battaglia continua e, con le innumerevoli soluzioni di sicurezza disponibili sul mercato, non è sempre chiaro quali funzionino davvero. È facile per i rivenditori avere l'impressione che venga loro venduto un prodotto senza alcuna garanzia reale di efficacia. Inoltre, spesso è difficile ottenere un'assistenza continua in caso di problemi con le soluzioni acquistate.

Aspire ha lavorato duramente per rompere questo stereotipo, affrontando ogni impegno come un'opportunità per risolvere un problema, non solo come un'occasione per vendere. Si concentrano sulla costruzione di un rapporto di fiducia, trasformando le conversazioni in veri e propri dialoghi in cui l'ascolto è fondamentale. Questo permette loro di comprendere veramente ciò di cui i rivenditori hanno bisogno. In questo modo possono consigliare le soluzioni più efficaci, non solo quelle più redditizie.

Dopo aver fornito le soluzioni a un negozio, Alastair e Martin tornano spesso a controllare. Questo rafforza i rapporti, dimostra sincera attenzione e aggiunge un elemento umano a qualcosa di così transazionale.

Una partnership basata su assistenza e supporto

Per Aspire, la partnership con InVue avuto un impatto significativo. Le innovative soluzioni di sicurezza e controllo degli accessi per il settore retail InVuesono solo una parte dell'equazione: è il loro impegno a fornire un servizio di altissimo livello che li contraddistingue davvero. Ciò è perfettamente in linea con l'approccio di Aspire nel mercato nordico: essere un fornitore che offre sia prodotti affidabili che un'assistenza eccellente.

Alastair descrive InVue un fattore chiave per il successo di Aspire, che consente all'azienda di offrire le migliori soluzioni di sicurezza e merchandising della categoria, supportate da un servizio eccezionale. "Il miglior supporto che abbia mai ricevuto in ambito commerciale da qualsiasi partner", afferma, riconoscendo a Martin Kannekens e al InVue la loro competenza e dedizione. "E ho lavorato con alcuni dei marchi più importanti al mondo", aggiunge.

Un momento decisivo: risolvere una sfida urgente nel settore della vendita al dettaglio

A poche settimane dal lancio, Aspire ha intrapreso un progetto importante. Alastair ha incontrato il CEO di Elko, il più grande rivenditore di elettronica di consumo islandese. Avevano bisogno di una revisione completa della sicurezza per il loro nuovo negozio all'aeroporto internazionale di Keflavík. Ogni soluzione doveva essere di colore nero per adattarsi al design del negozio.

Senza esitare, Alastair accettò e chiamò Martin. Insieme, affrontarono le sfide logistiche e completarono l'installazione in tempi ristretti. "Questo non sarebbe stato possibile senza Martin, che mi ha guidato in ogni fase", ricorda Alastair. "Una notte ho persino avuto un momento di panico, fissando una pila di InVue e chiedendomi in cosa mi fossi cacciato!"

Il progetto è stato un successo. Da allora, Aspire ha avuto l'onore di fornire le soluzioni di sicurezza per tutti i negozi Elko, compreso il negozio principale Elko Smáralind. Per la sede di Smáralind, Elko ha effettuato un passaggio completo dal vecchio fornitore InVue in tutte le aree. La transizione ha rafforzato la reputazione di Aspire come esperto affidabile nella sicurezza e nel merchandising nel settore della vendita al dettaglio.

Il responsabile operativo Dagbjört Vestmann ha dichiarato: "Mi è stato consigliato Alastair da un altro negozio che era entusiasta del suo lavoro, quindi la scelta è stata facile".

Le raccomandazioni basate sul passaparola sono il gold standard delle recensioni dei clienti. Esse rafforzano la convinzione di Aspire che offrire qualcosa di più del semplice prodotto sia l'approccio vincente per fare affari.

Guardando al futuro: il futuro della sicurezza nel settore retail

I furti nei negozi stanno diventando una preoccupazione sempre più grave, soprattutto perché stanno attirando maggiore attenzione in Islanda e in tutto il mondo. Alastair ha constatato di persona questa crescente urgenza, con i rivenditori che sentono una pressione sempre maggiore per proteggere i propri prodotti. Aspire sta intensificando gli sforzi per affrontare questa sfida, aiutando i rivenditori a proteggere la propria merce e mantenendo al contempo un'esperienza di acquisto di alto livello. Il loro approccio CANI (Constant and Never-Ending Improvement, miglioramento costante e continuo) li mantiene all'avanguardia rispetto ai cambiamenti del settore, garantendo che forniscano sempre le soluzioni migliori.

Un partner affidabile nella sicurezza nel settore della vendita al dettaglio

Il successo di Aspire deriva dalla creazione di solide relazioni a tutti i livelli, dal personale di officina agli amministratori delegati. Il background di Alastair come direttore acquisti e direttore vendite gli conferisce una prospettiva unica, che gli consente di comprendere le sfide dei clienti e fornire soluzioni che hanno un impatto reale.

Con Aspire all'avanguardia nell'innovazione della sicurezza nel settore retail in Islanda, i rivenditori possono stare tranquilli sapendo che i loro prodotti sono protetti e che i loro negozi sono predisposti per il successo.

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