L'esperienza di vendita al dettaglio: approfondimenti dal Giappone
La presenza InVuein oltre 90 paesi è possibile grazie a una rete di partner dedicati che combinano l'esperienza globale InVuecon la propria conoscenza e competenza regionale, per guidare i clienti su come promuovere, proteggere e collegare efficacemente i propri negozi. Ogni trimestre, intervistiamo uno dei nostri partner per presentarlo ai nostri clienti e condividere il suo approccio unico e la sua comprensione dei vari mercati e ambienti nelle loro aree.
In questa puntata della nostra serie di interviste ai partner, abbiamo incontrato Harry Koizumi, CEO di Adsec Japan, per offrirvi approfondimenti sul settore retail in Giappone e per conoscere la domanda fondamentale che, secondo lui, tutti i retailer dovrebbero porsi prima del lancio del loro prossimo prodotto.
D. Qual è la sfida più comune che aiutate i clienti a risolvere?
Sia i produttori che i rivenditori sono molto attenti all'estetica dell'esposizione, ma sono pochi i clienti che considerano anche la sicurezza. Di conseguenza, spesso l'esposizione nei punti vendita risulta poco attraente. Se un cliente non comprende appieno come applicare la giusta sicurezza al dispositivo in modo da mantenerne il design accattivante, ciò può ostacolare l'esperienza del cliente con quel dispositivo. Per questo motivo, dedichiamo il nostro tempo ad aiutare a riflettere su queste considerazioni e a guidare i rivenditori verso una soluzione adeguata prima che lancino i loro prodotti nei negozi.
D. Qual è la domanda più importante che un cliente dovrebbe porsi per essere sicuro di scegliere le soluzioni giuste per il proprio ambiente di vendita al dettaglio?
Dovrebbero chiedersi: "Quale soluzione promuoverà la migliore esperienza del cliente in negozio?". Adottare questa mentalità li aiuterà a scegliere il display giusto per il loro dispositivo. Comprendendo per quanto tempo i clienti interagiscono con ciascun dispositivo in negozio, possono avere un impatto significativo sui tassi di coinvolgimento in negozio. Quando i rivenditori non si concentrano su questo processo, rimangono sorpresi dai tassi di coinvolgimento più bassi.
D. Cosa ti interessa particolarmente nel settore della vendita al dettaglio in questo momento?
La pandemia globale ha cambiato completamente la situazione del commercio al dettaglio in Giappone e sono curioso di vedere quale sarà la nostra nuova normalità. Per la nostra attività è importante capire cosa determinerà la domanda dei clienti in un mondo post-pandemia. Quale sarà il significato dei negozi al dettaglio? Dobbiamo osservare la domanda dei clienti in tutti i settori per rimanere in contatto e rispondere in modo adeguato.
D. Qual è il progetto più unico o interessante a cui hai lavorato con InVue?
Sono sempre interessato a vedere quali aree InVue a sviluppare e quali nuovi prodotti crea, ma soprattutto in questo momento. Il progetto più singolare a cui abbiamo lavorato di recente è stato l'introduzione dellasoluzione Vertical Wirelessnel lancio del flagship store AU a Tokyo.
Anni fa utilizzavano un prodotto della concorrenza, ma da allora li abbiamo aiutati a passare ai InVue più adatti alle loro esigenze. Inizialmente li abbiamo aiutati a passare a un prodotto chiamato Series 855V. Il prodotto manteneva il dispositivo in una configurazione verticale con un piccolo sensore che hanno apprezzato molto. Ora, nel loro più recente lancio di un negozio monomarca, hanno adottato la nostra soluzione wireless verticale. Quando ho visitato il negozio di persona, ho osservato i clienti prendere in mano il prodotto e interagire con esso. È dotato di un sensore di luce, senza cavi, che consente al cliente di interagire liberamente con esso e di camminare nel negozio per vedere come funziona con altri prodotti.
Hai un'attività commerciale al dettaglio in Giappone? Scopri di più su Adsec Japan e continua la conversazione.
Sito web:http://adsec.jp/eng
E-mail: web@adsec.jp
Telefono: 050-1744-9939
