Sprint, ora T-Mobile, ha notevolmente migliorato l'esperienza dei propri clienti.

Sprint cerca continuamente di migliorare l'esperienza in negozio per massimizzare la soddisfazione dei clienti. Una sfida persistente era quella di fornire ai clienti un'attenzione personalizzata e coinvolgerli dal momento in cui entravano nel negozio fino al momento del pagamento. Questa sfida impediva a Sprint di creare l'esperienza personalizzata desiderata e causava una crescente frustrazione dei clienti per i tempi di attesa in negozio. Per affrontare questo problema, Sprint ha cercato una tecnologia che consentisse ai dipendenti di lavorare direttamente con i clienti in qualsiasi punto del negozio e di fornire informazioni in tempo reale per consentire loro di creare un'esperienza di vendita senza soluzione di continuità.

Dopo aver compreso a fondo la sfida, InVue con Sprint per creare una soluzione mobile che combinasse tablet, software e punti vendita per migliorare notevolmente l'esperienza dei clienti. La soluzione era un sistema POS completo basato su tablet, il CT300 InVue, che ha ridotto i tempi di attesa e di pagamento. Innanzitutto, InVue un tablet e un dispositivo di pagamento, consentendo ai dipendenti di elaborare le transazioni sul posto, eliminando la necessità per i clienti di attendere in fila alla cassa.

Successivamente, è stato aggiunto un supporto di ricarica in modo che il tablet e il dispositivo di pagamento fossero al sicuro e ricaricati, pronti per elaborare le transazioni in qualsiasi momento. Supporti di ricarica fissi sono stati posizionati anche nell'area di vendita per l'uso da parte dei dipendenti. Tuttavia, quando è necessaria la mobilità, i dispositivi possono essere facilmente rimossi per consentire ai dipendenti di muoversi liberamente. Infine, è stato aggiunto un caricatore multiplo a 5 unità nel retro del negozio. Questo blocca e ricarica in modo sicuro i dispositivi durante la notte, garantendo che tutte le apparecchiature siano pronte per l'uso immediato alla riapertura del negozio.