5 segni che indicano che il tuo POS è obsoleto e perché dovresti passare a un POS mobile

La tecnologia evolve rapidamente, ma le tendenze nel settore della vendita al dettaglio evolvono ancora più rapidamente. Oggi i clienti desiderano esperienze di acquisto personalizzate e questa tendenza è in continua crescita. Parte integrante dell'offerta di un'esperienza personalizzata è la capacità di assistere i clienti e accettare pagamenti ovunque. Ciò significa che il sistema POS (point of sale) svolge un ruolo fondamentale nel soddisfare le esigenze dei clienti ovunque si trovino e nel contribuire alla loro soddisfazione complessiva. Con l'accelerazione dell'innovazione, i rivenditori devono chiedersi: il vostro sistema POS è al passo con le richieste dei clienti?

Un sistema POS ha solitamente una durata di circa cinque anni, ma la tecnologia di consumo, come smartphone e tablet che eseguono software POS, può essere considerata obsoleta in soli 18-36 mesi. Pertanto, i rivenditori devono pensare a separare il software POS dall'hardware e investire in soluzioni che durino più a lungo.

Ciò non significa che devi sostituire tutto dall'oggi al domani. Considera invece il POS mobile come un'opzione a prova di futuro che si adatta alle esigenze in continua evoluzione del settore retail. Se ti stai chiedendo se la tua attuale configurazione POS ti sta frenando, ecco cinque segnali che indicano che potrebbe essere il momento di un aggiornamento, oltre ad alcune soluzioni di punto vendita mobile (mPOS) che possono aiutarti a migliorare l'esperienza dei clienti.

Il tuo sistema POS è obsoleto? 5 segnali che indicano che è ora di aggiornarlo

Prima di abbandonare completamente il tuo sistema, è importante comprendere i componenti che costituiscono un sistema POS: il software e l'hardware POS. Il software POS è un sistema o un programma che gestisce le transazioni, l'inventario e i dati dei clienti. L'hardware POS comprende le apparecchiature fisiche come registratori di cassa, tablet, lettori di carte e supporti che ospitano il software.

Alcuni fornitori, come Square o Clover, vendono sia l'hardware che il software come pacchetto, ma questo può essere limitante. Se decidi di cambiare fornitore di software, l'hardware collegato a quel sistema potrebbe non funzionare più, lasciandoti con attrezzature obsolete e la spesa per sostituirle.

Separando l'hardware dal software e investendo in hardware POS mobile e a prova di futuro, garantisci che le tue apparecchiature possano funzionare con vari sistemi software, offrendoti flessibilità e risparmiandoti costose sostituzioni hardware in futuro. Questo approccio consente alla tua azienda di adattarsi e crescere senza essere vincolata a un unico fornitore o soluzione.

Ora, per determinare se è necessario effettuare un aggiornamento, ecco cinque segnali rivelatori che indicano che il tuo sistema POS sta frenando la tua attività.

Le lunghe code alle casse, specialmente nei giorni feriali, indicano un problema grave con il tuo sistema POS. Sebbene sia normale che ci siano periodi di maggiore affluenza, se i clienti devono aspettare regolarmente in coda, è un problema che richiede attenzione. Il tuo software è lento a caricarsi o si spegne continuamente? Non offre funzioni semplici come il pagamento frazionato? Una lunga attesa può frustrare gli acquirenti:il 77% dei consumatori preferisce il self-checkout e, se continui a utilizzare registratori di cassa con personale, si aspettano che il pagamento sia veloce ed efficiente.

Quando le code diventano troppo lunghe, i clienti sono più propensi ad abbandonare l'acquisto. Il 25% se ne andrà se vedrà una zona casse affollata. Le procedure di pagamento lente lasciano una cattiva impressione e potrebbero spingerli verso concorrenti che offrono esperienze più rapide e convenienti.

I sistemi POS tradizionali, in particolare i registratori fissi, non fanno che aggravare il problema. Quando c'è molto da fare, i dipendenti rimangono bloccati dietro i banconi, incapaci di interagire con i clienti o di contribuire a velocizzare il processo.

La soluzione: NE360 II Go

NE360 II Go InVueè una soluzione POS portatile e mobile progettata per eliminare le lunghe code alle casse e migliorare il flusso dei clienti nel negozio. Questo dispositivo leggero e facile da trasportare consente ai dipendenti di completare le transazioni in qualsiasi punto del negozio, sia che stiano aiutando un cliente nell'area vendita o gestendo le ore di punta.

DynaFlex II Go si integra perfettamente conmPOS NE360 InVue, garantendo sia una ricarica sicura che un'accettazione versatile dei pagamenti. Abbinata alle custodie per palmari e tablet, questa soluzione consente alla tua azienda di supportare diversi metodi di pagamento mantenendo un design elegante e moderno. Consentendo il coinvolgimento diretto dei clienti e velocizzando le transazioni, NE360 II Go contribuisce a ridurre le code alle casse e a migliorare l'efficienza complessiva del negozio.

Fornendo ai dipendenti gli strumenti necessari per muoversi all'interno del negozio ed elaborare i pagamenti sul posto, è possibile garantire un processo di checkout rapido ed efficiente, assicurando un'esperienza migliore sia per i clienti che per il personale.

Nel settore della vendita al dettaglio è fondamentale stare al passo con le mutevoli abitudini dei clienti e i modelli di traffico nel proprio negozio. Se il sistema POS è bloccato in un unico punto, è più difficile essere flessibili. I clienti vogliono la comodità, sia che facciano acquisti in negozio, che paghino alla cassa di un pop-up store o che vivano un'esperienza mista tra online e in negozio.

Se il tuo negozio ha diverse zone, come camerini, aree di vendita o spazi per testare i prodotti, un sistema POS fisso può creare ulteriori ostacoli. Spesso i clienti finiscono per dover attraversare tutto il negozio per pagare, il che potrebbe indurli a rinunciare del tutto all'acquisto.

Un sistema POS fisso vincola inoltre i dipendenti a un unico posto, invece di dare loro la libertà di aiutare i clienti ovunque ne abbiano bisogno. Che si tratti di controllare le scorte, aiutare nei camerini o concludere una vendita, il tuo team dovrebbe poter rimanere mobile.

La soluzione: supporto NE150 per tablet POS NE150

Il supporto per tablet POSNE150 di InVue proprio quello che ti serve per riportare la flessibilità nel tuo negozio. Questo supporto leggero consente al tuo team di portare la cassa direttamente al cliente, ovunque si trovi nel negozio. Che si tratti di aiutare nel camerino, spostarsi nel reparto vendite o allestire una postazione self-service dove i clienti possono effettuare gli ordini, i dipendenti possono fornire assistenza che va oltre la semplice accettazione dei pagamenti.

Grazie alla possibilità di collegare qualsiasi tablet di qualsiasi produttore, NE150 che la tua attività non sia vincolata a un unico sistema. Ciò ti consente di integrare il tuo software POS preferito, gestire l'inventario in mobilità e fornire informazioni sui prodotti in tempo reale. I dipendenti possono rispondere alle domande dei clienti, controllare i livelli delle scorte e persino elaborare le transazioni sul posto, riducendo la necessità per gli acquirenti di allontanarsi dalla loro zona e aumentando i tassi di conversione.

Il NE150 è NE150 dotato di dati ad alta velocità, che eliminano il buffering o il servizio lento quando si assiste i clienti in qualsiasi punto del negozio. È possibile collegare qualsiasi terminale di pagamento o altre periferiche ideali per la propria attività. Inoltre, ricarica il tablet mentre è collegato e fornisce una connessione USB cablata stabile, quindi non c'è da preoccuparsi di rimanere senza alimentazione durante il turno. Consentendo ai dipendenti di incontrare i clienti dove si trovano, il NE150 un'esperienza di acquisto più fluida e coinvolgente.

Nel settore della vendita al dettaglio, lo spazio è un bene prezioso. I sistemi POS fissi, in particolare quelli tradizionali e ingombranti, occupano spazio prezioso che potrebbe essere utilizzato per espositori più accattivanti, per il posizionamento dei prodotti o per zone di interazione con i clienti.

Anche nei ristoranti questo può essere un vero problema: i camerieri spesso devono correre avanti e indietro verso un sistema POS fisso solo per prendere le ordinazioni o elaborare i pagamenti, il che rallenta il servizio e compromette l'esperienza del cliente.

Un registratore di cassa obsoleto con funzioni inutili ingombra le aree di cassa e crea una barriera tra dipendenti e clienti, rendendo le interazioni meno personali. I sistemi ingombranti non hanno senso in un ambiente orientato al cliente, dove le persone sono sempre di fretta.

La soluzione: Centro NE360C

Il centroNE360C di InVue il meglio di entrambi i mondi: una configurazione fissa compatta con la libertà di diventare mobile quando necessario. Il suo adattatore universale per tablet consente di agganciare e sganciare tablet di qualsiasi produttore per una mobilità immediata. Hai bisogno di assistere i clienti in negozio, durante una dimostrazione o in un camerino? Nessun problema: i dipendenti possono portare le transazioni direttamente da loro.

Allo stesso tempo, funziona come una soluzione fissa salvaspazio, offrendo tutta la potenza e la funzionalità di un registratore di cassa tradizionale senza ingombro. Questo approccio ibrido libera spazio prezioso sul bancone e garantisce il regolare svolgimento delle operazioni, senza più sprechi di spazio o personale che si affretta a tornare al registratore di cassa fisso. Inoltre, con un hub di rete opzionale, è possibile ottenere i vantaggi di una sostituzione completa del registratore di cassa senza le limitazioni di una configurazione tradizionale.

Oggi i clienti si aspettano diverse opzioni di pagamento, che si tratti di tap-to-pay, portafogli mobili come Apple o Google Pay, o pagamenti tradizionali con carta. Se il tuo sistema POS non supporta questi metodi, potresti perdere delle vendite. I clienti vogliono rapidità e comodità: se non possono pagare come preferiscono, potrebbero rinunciare completamente all'acquisto.

La soluzione: NE360 II Go

NE360 II Go supporta tutti i metodi di pagamento più recenti, dai pagamenti contactless ai portafogli digitali, garantendo ai tuoi clienti la possibilità di pagare nel modo che preferiscono. Inoltre, grazie alla conformità alle più recenti norme di sicurezza integrate, puoi stare certo che tutte le transazioni sono crittografate e che i dati dei clienti sono al sicuro, indipendentemente dal metodo di pagamento. Questa soluzione POS mobile non solo aiuta a prevenire la perdita di vendite, ma offre anche ai tuoi clienti la comodità che desiderano, con la tranquillità aggiuntiva che le loro informazioni di pagamento sono al sicuro.

Il commercio al dettaglio è incentrato sul coinvolgimento dei clienti, ma i sistemi POS tradizionali limitano i dipendenti a un unico registratore di cassa, rendendoli meno disponibili a interagire con i clienti nel punto vendita. Se i tuoi dipendenti sono bloccati dietro un bancone, non possono offrire un servizio personalizzato, dare consigli o guidare i clienti nelle loro decisioni di acquisto.

La soluzione:mPOS NE360 InVueper telefoni e tablet

Con mPOS NE360 InVue per telefoni e tablet, il tuo personale può lasciare il bancone. Queste custodie sono compatibili con una vasta gamma di telefoni e tablet con diversi sistemi operativi, consentendo al tuo team di effettuare il checkout ovunque si trovi. Che utilizziate un iPhone, Samsung o anche un tablet Microsoft, mPOS InVueoffrono una soluzione sicura, portatile e affidabile per spostare il vostro POS oltre il bancone. Questa flessibilità non solo migliora il servizio clienti consentendo ai dipendenti di interagire direttamente con i clienti, ma migliora anche l'esperienza di acquisto con transazioni più rapide ed efficienti ovunque sia necessario nel negozio.

InVue: all'avanguardia nelle soluzioni POS mobili

Il settore della vendita al dettaglio è in continua evoluzione e le aziende che si adattano alle nuove tecnologie sono quelle che hanno successo. InVue hardware POS mobile di alta gamma che aiuta la tua azienda a rimanere competitiva e a soddisfare i clienti. Le nostre soluzioni sono progettate per essere a prova di futuro, sicure e flessibili, rendendo le tue operazioni più fluide ed efficienti.

Siamo specializzati in soluzioni POS personalizzate per qualsiasi settore, garantendo alla tua azienda esattamente ciò di cui ha bisogno per avere successo. Indipendentemente dalle dimensioni o dal tipo di attività, disponiamo degli strumenti e delle competenze necessarie per ottimizzare la configurazione del tuo POS.

Sei pronto a migliorare la tua esperienza di checkout? Contattaci oggi stesso per saperne di più sulle soluzioni POS mobili InVuee sui vantaggi che possono offrire alla tua attività.