Costo di ingresso: guida ai dispositivi antifurto per telefoni cellulari e tablet

Il prezzo medio al dettaglio negli Stati Uniti di un iPhone ha raggiunto il record di 1.018 dollari nel 2024, secondo Consumer Intelligence Research Partners. La stessa pressione si applica a categorie di prodotti ben oltre il settore della telefonia mobile. Utensili elettrici, profumi, cosmetici e prodotti per la salute e la bellezza sono esposti a un rischio di furto comparabile nei settori del bricolage, della vendita al dettaglio specializzata e dei generi alimentari, e il costo di una decisione sbagliata in materia di sicurezza è altrettanto elevato indipendentemente dalla categoria. Questo senza contare i tablet, i dispositivi indossabili e il resto della merce di alto valore esposta ogni giorno nei vostri punti vendita.

La maggior parte dei rivenditori considera la scelta dei dispositivi antifurto come una semplice decisione di approvvigionamento. Si cerca un dispositivo che si fissi fisicamente al prodotto, si controlla il prezzo e si effettua l'ordine. Il problema di questo approccio è che un dispositivo inadeguato non solo non riesce a impedire il furto, ma impedisce anche l'acquisto. Un dispositivo che crea attrito tra il cliente e il prodotto altera il comportamento all'interno del punto vendita prima ancora che venga presa la decisione di acquisto.

Una soluzione di sicurezza che richiede l'intervento di un addetto prima che un cliente possa prendere in mano un prodotto, che limiti la distanza a cui un dispositivo può allontanarsi dal punto di fissaggio o che aggiunga ingombro visibile a un espositore di alta gamma, modifica il modo in cui si svolgono le attività in negozio prima che venga presa una decisione di acquisto. Questo costo non compare nel rapporto sulle perdite. Si riflette invece nei tassi di conversione e nel numero di clienti che escono dal negozio senza acquistare nulla.

Scegliere il giusto dispositivo antifurto per negozi significa comprendere la merce, i clienti e il negozio prima di valutare qualsiasi prodotto. Questi otto fattori rappresentano il punto di partenza di tale processo.

8 fattori da considerare nella scelta dei dispositivi antifurto per gli espositori dei negozi di elettronica

Ovviamente, i dispositivi antifurto servono a proteggere la merce, ma ci sono altri aspetti da considerare oltre alla semplice protezione. I clienti possono interagire liberamente con la merce esposta o devono rivolgersi a un addetto per accedervi? È importante che questi dispositivi non si limitino a ridurre i furti, ma migliorino anche l'esperienza di acquisto.

Valuta il tipo di merce che devi proteggere, quindi esamina lo spazio e la disposizione del tuo negozio. Scegli un dispositivo antifurto che si integri perfettamente con il design del tuo negozio e soddisfi le sue specifiche esigenze di sicurezza.

Ecco alcuni aspetti aggiuntivi da considerare e domande da porre prima di prendere una decisione.

Il dispositivo deve essere compatibile con il prodotto, e non solo dal punto di vista fisico. Deve essere compatibile anche con il vettore di furto.

Il furto di uno smartphone esposto su un espositore avviene in modo diverso rispetto a quello di un accessorio confezionato in blister appeso a un gancio. Un articolo tessile come una borsa presenta un profilo di vulnerabilità completamente diverso rispetto a un dispositivo elettronico confezionato in scatola. Ogni categoria di merce attira comportamenti di furto diversi, dai furti opportunistici "afferra e scappa" ai metodi di furto organizzato fino alla neutralizzazione dei tag tramite magneti, e il dispositivo di sicurezza deve contrastare il metodo effettivo, non limitarsi semplicemente a essere applicato al prodotto.

Inizia da qui. Se selezioni un dispositivo prima di averlo associato al rischio specifico di furto relativo a quella categoria di merce, stai procedendo a caso.

Questo è l'aspetto che la maggior parte degli acquirenti tende a sottovalutare, ed è proprio quello che comporta i costi più elevati a lungo termine quando viene ignorato.

I clienti che non possono prendere in mano un telefono, provare un orologio o interagire con un prodotto come farebbero naturalmente non decidono di acquistarlo con la stessa frequenza di chi invece può farlo. Non si tratta di una semplice preferenza. È un modello comportamentale ben documentato nel settore della vendita al dettaglio. Una sicurezza che limita l'interazione limita le vendite.

La domanda da porsi prima di scegliere qualsiasi dispositivo: cosa deve fare un cliente con questo prodotto prima di decidere di acquistarlo? La soluzione per la sicurezza degli espositori deve preservare completamente tale interazione, altrimenti si scambia la riduzione delle perdite con una perdita di conversioni. Nella maggior parte delle categorie di prodotti, non è uno scambio che vale la pena fare.

Gli elementi fissati alle pareti, i piani di lavoro, i pannelli a doghe, i pannelli forati, le testate delle gondole e i piedistalli indipendenti presentano tutti requisiti di montaggio diversi. Un dispositivo di sicurezza che funziona su un tipo di elemento ma crea problemi su un altro costringe ad adottare un sistema frammentario, costoso da gestire e difficile da applicare in modo coerente.

In questo caso, la possibilità di un retrofit è fondamentale. I negozi non vengono riprogettati ogni volta che cambia una politica di sicurezza. Il dispositivo che scegliete deve integrarsi con ciò che è già presente sul posto, senza richiedere la sostituzione di infissi o l'avvio di lavori di ristrutturazione.

I dispositivi di sicurezza che occupano gran parte dello spazio espositivo finiscono per competere con il prodotto stesso per l'attenzione del cliente. Negli ambienti di vendita al dettaglio di fascia alta, questo rappresenta un problema di visual merchandising tanto quanto un problema di sicurezza.

Il design discreto non è solo una questione estetica. È una necessità. Il dispositivo di sicurezza deve essere abbastanza visibile da scoraggiare i furti e valorizzare la presentazione del prodotto, ma anche abbastanza discreto da lasciare che sia il prodotto a vendersi da solo. Questi due requisiti non sono in contrasto tra loro se si sceglie la soluzione più adatta all'ambiente.

La risposta a questa domanda influisce sulla soluzione più di quasi qualsiasi altro fattore.

Garantire la sicurezza di pochi espositori di alto valore è un problema ben diverso dal gestire la sicurezza di ogni tipo di espositore in un negozio di circa 4.600 metri quadrati. Su larga scala, l’uniformità dei dispositivi determina la gestibilità del vostro programma di sicurezza. La presenza simultanea di più tipi di chiavi, più protocolli di allarme e più sistemi di gestione dei dispositivi crea un sovraccarico operativo che si ripercuote direttamente sul tempo dei dipendenti e sulla capacità del team di prevenzione delle perdite di monitorare ciò che accade in ogni angolo del negozio. Inoltre, rende il remerchandising e le modifiche ai planogrammi più difficili del necessario.

Se si ragiona a livello di negozio piuttosto che a livello di espositore, il sistema a cui si collegano quei dispositivi è importante tanto quanto i dispositivi stessi. L' OneKEY è stato creato appositamente per questo: un'unica chiave, ogni apparecchio, ogni corsia.

La complessità è un costo nascosto di cui la maggior parte delle valutazioni dei dispositivi non tiene conto.

Se per sbloccare un espositore un addetto deve cercare la chiave giusta, seguire una procedura in più fasi e poi richiudere manualmente tutto dopo l'interazione con il cliente, si verificano due cose. Gli addetti iniziano a evitare la procedura ogni volta che possono. I clienti notano il ritardo e perdono la pazienza. Nessuno dei due esiti va a vantaggio del negozio.

La facilità d'uso per entrambe le parti non è una semplice comodità. È un requisito fondamentale. Il miglior dispositivo antifurto per negozi è quello che svolge il proprio compito senza che nessuna delle due parti se ne accorga.

Le dimensioni dei prodotti variano continuamente in ogni categoria merceologica. Le dimensioni degli schermi dei telefoni cambiano ad ogni nuova generazione. Il design degli utensili elettrici si evolve. La forma dei flaconi dei profumi varia a seconda dei marchi e delle linee di prodotti. Vengono introdotti nuovi modelli. I rivenditori che acquistano dispositivi di sicurezza dimensionati appositamente per il modello di punta di quest'anno spesso si trovano a dover sostituire l'hardware quando la gamma dell'anno successivo non è compatibile con lo stesso supporto.

La possibilità di montaggio universale e la possibilità di riorganizzare l'esposizione senza l'uso di attrezzi riducono notevolmente tali costi. Un dispositivo in grado di adattarsi a diverse dimensioni, formati e orientamenti senza richiedere nuovo hardware è un dispositivo che rimane utile anche oltre l'attuale generazione di prodotti.

Il prezzo unitario non è il dato su cui basarsi.

Il costo effettivo di un dispositivo antifurto nel settore della vendita al dettaglio comprende il tempo impiegato dal personale per gestirlo, sbloccarlo e rimetterlo in sicurezza ad ogni interazione. Comprende i costi di ricodifica o sostituzione quando i dispositivi vengono elusi o smarriti. Comprende la perdita di vendite derivante dall'attrito con i clienti. E comprende i costi operativi legati alla gestione di sistemi incompatibili all'interno del punto vendita.

Un dispositivo che costa meno per unità ma rallenta il servizio, crea lacune nella tracciabilità o può essere aggirato con uno strumento di base reperibile in qualsiasi negozio di ferramenta finisce per costare più di quanto faccia risparmiare. Il costo totale di proprietà è il parametro di riferimento corretto. Il prezzo unitario è solo il punto di partenza.

Scegliere il dispositivo antifurto più adatto alla propria merce

Gli otto fattori sopra indicati spiegano come effettuare la valutazione. Questa sezione illustra i risultati tipici di tale valutazione per ciascuna delle principali categorie di prodotti nel campo della sicurezza degli espositori al dettaglio.

Questa è la categoria in cui gli obiettivi relativi all'esperienza del cliente e alla prevenzione delle perdite sono in netto contrasto tra loro. I clienti hanno bisogno di tenere in mano il dispositivo, scoprirne le caratteristiche e provarlo prima di decidere di acquistarlo. Una soluzione di sicurezza che limiti anche solo in parte queste possibilità è una soluzione che costa vendite al negozio.

OnePOD è progettato per combinare un'esperienza cliente di alto livello con una sicurezza robusta per telefoni, tablet e dispositivi indossabili. Le staffe intelligenti e modulari si adattano automaticamente alla forma e alle dimensioni uniche di ogni dispositivo, per poi chiudersi in modo sicuro quando viene rilevato un dispositivo, senza richiedere ulteriori passaggi. Per gli addetti al negozio, l'accesso è semplicissimo. OnePOD si integra con OneKEY OneKEY , consentendo uno sblocco rapido e sicuro tramite NFC, Bluetooth o scansione di codici a barre 2D. Il riassortimento avviene in meno di un minuto, senza bisogno di attrezzi. Realizzato in acciaio rinforzato, OnePOD offre una protezione efficace senza fastidiosi allarmi esterni, garantendo un'esperienza di acquisto pulita e senza interruzioni.

Inoltre, si collega direttamente OneKEY , in modo che ogni evento di accesso venga monitorato e ogni utente sia identificabile.

Questa è la categoria in cui il presupposto di sicurezza più comune è anche il più pericoloso.

I tag EAS standard applicati ai capi di abbigliamento sono vulnerabili alla manomissione tramite magneti. I magneti necessari per rimuoverli sono economici e facilmente reperibili. I rivenditori che utilizzano tag standard per i capi di abbigliamento spesso si rendono conto di questa vulnerabilità solo quando si è già delineato un andamento delle perdite.

Per articoli tessili e abbigliamento standard, Cable Lock è l'unico cavo di sicurezza per articoli tessili che non può essere aggirato con i magneti. Questa caratteristica è importante dal punto di vista operativo perché elimina una via di furto che la maggior parte delle soluzioni standard lascia aperta. È progettato specificamente per articoli tessili di alto valore e offre la migliore protezione della categoria grazie a un lucchetto con cordino di allarme che funziona esattamente come richiesto da questo tipo di prodotti.

Per gli spazi commerciali di fascia alta e di lusso, dove la presentazione è fondamentale quanto la protezione, Luxe Lock è progettato per risolvere il conflitto tra sicurezza ed estetica. Protegge gli articoli di alto valore con un sistema di sicurezza discreto e intelligente che preserva la bellezza di ogni articolo esposto. I cavi in Dyneema proteggono le pelli pregiate e le finiture delicate senza lasciare segni o deformarle. Resiste a una forza di trazione fino a 158 kg, pur rimanendo completamente privo di attrezzi, consentendo al personale di riposizionare e riorganizzare la merce. Una copertura raffinata scivola sulla piastra di montaggio ogni volta che Luxe Lock non è in uso, mantenendo l'esposizione pulita e senza interruzioni. Come tutte InVue , opera all'interno OneKEY e ogni evento di accesso viene registrato automaticamente.

Se state proteggendo capi di abbigliamento, accessori o altri articoli tessili e la vostra soluzione attuale utilizza etichette EAS standard, vale la pena discutere direttamente con il vostro team di prevenzione delle perdite (LP) per capire da cosa siete effettivamente protetti.

La sfida con i prodotti confezionati è garantire la visibilità senza che sia necessario aprirli. I clienti devono poter vedere chiaramente il prodotto, senza dover aprire la confezione prima dell'acquisto. Inoltre, la merce deve rimanere esattamente nella posizione in cui è stata collocata sull'espositore.

InVue due soluzioni per questa categoria, a seconda del tipo di merce e del formato di esposizione.

Package Wrap è lo standard del settore per la protezione della merce in scatola soggetta a furti. È l'unica soluzione di sigillatura sul mercato che non può essere aggirata con i magneti, una caratteristica significativa considerando quanto sia diventato comune l'uso dei magneti in tutte le categorie di vendita al dettaglio. I cavi estensibili si adattano a una vasta gamma di prodotti, da quelli di piccole a quelli di grandi dimensioni. Il design a basso profilo mantiene la massima visibilità della grafica della confezione e delle informazioni sul prodotto. Un meccanismo a cricchetto garantisce una tenuta salda e sicura. E come tutte InVue , Package Wrap all'interno OneKEY : una sola chiave per rimuoverlo al punto vendita, con ogni evento di accesso registrato.

Safers proteggono la merce in un alloggiamento in policarbonato trasparente completamente chiuso, consentendo ai clienti di vedere il prodotto in ogni dettaglio senza poterlo toccare prima del momento dell'acquisto. Sono protetti da OneKEY, riutilizzabili ed efficaci per un'ampia gamma di categorie di prodotti confezionati, tra cui accessori elettronici, prodotti per la salute e la bellezza e articoli di nicchia.

Package Wrap la scelta giusta quando è importante che il prodotto sia visibile all'interno della confezione stessa: i clienti possono leggere le immagini, vedere i dettagli del prodotto e decidere se acquistarlo direttamente dallo scaffale. Safers la scelta giusta quando è necessario un involucro a chiusura totale e le dimensioni del prodotto si adattano alla struttura.

Il metodo principale utilizzato per rubare la merce appesa a ganci, pannelli a doghe e pannelli a griglia non è affatto sofisticato. È veloce. Una banda organizzata di ladri può svuotare un gancio di batterie, lame o accessori in pochi secondi. I ganci standard aperti non offrono alcuna resistenza a questo metodo.

T1000 contrasta i furti di massa grazie a un meccanismo di erogazione self-service con ritardo temporizzato. I prodotti vengono erogati uno alla volta con un ritardo integrato che rallenta la rimozione abbastanza da scoraggiare i furti organizzati, mantenendo al contempo la merce completamente accessibile ai clienti legittimi. È economico, compatibile con gli attuali espositori a gancio e non richiede la sostituzione degli espositori né il coinvolgimento del personale per ogni interazione con il cliente. Il meccanismo a ritardo è ciò che ne garantisce il funzionamento. Non impedisce al cliente di prendere il prodotto. Rallenta la velocità su cui si basa il furto organizzato.

Per i rivenditori che desiderano proteggere la merce appesa all'interno OneKEY , InVue Locking Hook di InVue protegge le singole posizioni dei ganci con OneKEY . I dipendenti sbloccano ganci specifici quando necessario e ogni evento di accesso viene registrato, fornendo ai team di prevenzione delle perdite la visibilità su quali ganci vengono utilizzati, quando e da chi.

Perché il sistema è importante quanto il dispositivo

Un negozio che protegge i telefoni con un sistema, i prodotti non alimentari con un altro, la merce confezionata con un terzo e la merce appesa con un quarto non sta attuando un unico programma di sicurezza. Sta attuando quattro programmi di sicurezza distinti contemporaneamente, con chiavi diverse, tipi di allarme diversi, interfacce di gestione diverse e nessuna visibilità centralizzata su ciò che accade in tutto il punto vendita.

Tale complessità comporta un costo operativo diretto. I collaboratori non riescono a gestirla in modo efficace perché è difficile da gestire correttamente. I team LP non riescono a individuare modelli ricorrenti tra i diversi tipi di dispositivi. E quando qualcosa va storto, non esiste una traccia di controllo unificata su cui basare le indagini.

L' OneKEY collega i dispositivi di sicurezza degli espositori e le credenziali di accesso in un unico sistema. Una sola chiave apre tutti gli espositori protetti del negozio. Ogni evento di accesso viene registrato con un resoconto completo di chi ha effettuato l’accesso, a cosa, quando e dove. Se una chiave viene smarrita o rubata, viene disattivata immediatamente senza necessità di cambiare le chiavi. Inoltre, il sistema si adatta a diversi tipi di espositori, categorie di merce e sedi dei negozi senza aggiungere livelli di gestione.

Le decisioni a livello di dispositivo e quelle a livello di sistema non sono separate. L'efficacia della soluzione di sicurezza su ogni singolo prodotto dipende dall'efficacia del sistema che li collega tutti. Quando questi due aspetti non sono allineati, la scalabilità compromette il funzionamento del programma.

Domande frequenti

I tag EAS sono dispositivi elettronici di sorveglianza degli articoli che attivano un allarme quando passano attraverso i sensori alle uscite dei negozi. Si tratta principalmente di un sistema di rilevamento all'uscita piuttosto che di un deterrente al punto di vendita. InVue Cable Lock è una soluzione di sicurezza per i prodotti tessili dotata di un lucchetto con cordino allarmato che blocca la merce stessa, attivando un allarme in caso di rimozione non autorizzata a livello di prodotto, anziché attendere un evento di rilevamento all'uscita. I due dispositivi hanno scopi diversi e molti rivenditori utilizzano entrambi. La distinzione importante per i prodotti tessili è che i tag EAS standard sono vulnerabili alla neutralizzazione magnetica, mentre i lucchetti a cavo appositamente progettati come il Cable Lock InVuesono specificamente progettati per essere resistenti ai magneti.

Le soluzioni EAS standard per i prodotti tessili sono vulnerabili alla rimozione tramite magneti economici. Per una protezione efficace, è necessaria una soluzione progettata specificamente per contrastare questa vulnerabilità. Per i prodotti tessili e l'abbigliamento, il Cable Lock InVueè l'unico cavo di sicurezza per prodotti tessili che non può essere aggirato con i magneti, rendendolo l'opzione più affidabile per abbigliamento, accessori e altre categorie di prodotti tessili in cui il furto tramite magneti rappresenta un rischio documentato. Per la merce di lusso e di alta gamma, dove la presentazione è importante quanto la protezione, Luxe Lock combina OneKEY a prova di magnete con un design raffinato e discreto che preserva l'estetica degli espositori di alto valore. Entrambe le soluzioni operano all'interno OneKEY .

Parti dai requisiti di interazione. Chiediti cosa deve poter fare un cliente con il prodotto prima di decidere di acquistarlo. Il dispositivo di sicurezza deve garantire questa interazione senza alcuna limitazione. Per telefoni e tablet, ciò significa un accesso pratico completo senza l'intervento del personale. Per i dispositivi indossabili, significa la possibilità di provarli. Per i prodotti confezionati, significa la piena visibilità del prodotto. Qualsiasi dispositivo che introduca passaggi aggiuntivi tra il cliente e il prodotto che sta valutando è un dispositivo che ti costa conversioni. Sfoglia soluzioni di sicurezza per l'esposizione della merce per vedere le opzioni costruite attorno a questo principio.

Sì, soprattutto se il sistema di accesso sottostante li collega tra loro. L'utilizzo di dispositivi incompatibili tra diverse categorie di prodotti crea un problema gestionale su larga scala: diversi tipi di chiavi, diversi protocolli di allarme e nessuna visibilità centralizzata. OneKEY InVueè progettato per integrare la sicurezza degli espositori in ogni categoria di prodotti e tipo di espositore all'interno del negozio, in modo che il personale possa utilizzare un'unica chiave e i team di prevenzione delle perdite abbiano a disposizione un unico registro di controllo.

Quattro elementi fondamentali: accesso completo e autonomo per i clienti senza l'intervento del personale, blocco automatico al rilevamento di un dispositivo, capacità di riorganizzazione rapida degli scaffali in caso di cambio di prodotti e connettività con un sistema di controllo degli accessi a livello di negozio. Un dispositivo che soddisfa i primi tre requisiti ma opera in modo isolato rispetto al resto del sistema di sicurezza del negozio crea una lacuna gestionale. OnePOD è progettato per soddisfare tutti e quattro i requisiti per telefoni, tablet e dispositivi indossabili di qualsiasi forma.

La scelta del dispositivo antifurto più adatto al tuo negozio dipende dal tipo di prodotti che vendi, dalle abitudini di acquisto dei tuoi clienti e dalle esigenze quotidiane del tuo punto vendita. Il team InVuecollabora con i rivenditori di ogni settore per individuare la soluzione più adatta a ogni situazione.

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