Soluzione altamente configurabile e basata su cloud che consente l'accesso ai dati in qualsiasi momento.

Casi di studio

Data: 7 marzo 2019

Tempo di lettura: 2 minuti

Coppel, SA de CV è un rivenditore messicano fondato nel 1941. Si tratta di una catena di grandi magazzini con oltre 100.000 dipendenti e 1000 punti vendita distribuiti in Messico, Brasile e Argentina.

Cellulari in esposizione sicura da Coppel

Situazione

La nostra visione generale è quella di creare un'esposizione aperta dei prodotti, garantendone al contempo la sicurezza. Abbiamo dovuto affrontare sfide legate alla lentezza del servizio e alle lunghe code dei clienti. Abbiamo anche riscontrato problemi legati al furto di gioielli e telefoni cellulari. Un'altra area problematica era il reparto abbigliamento. Per assistere adeguatamente i clienti, i commessi dovevano lasciare incustodita la loro sezione del negozio. Ciò rendeva i commessi molto nervosi per i potenziali furti nelle aree di loro competenza.

Soluzione

Il software LIVE , mPOS , gli Smart Lock e i OneKEY sono stati implementati in 214 punti vendita Coppel tra la fine del 2017 e l'inizio del 2018. Ora i nostri collaboratori possono accompagnare liberamente i clienti all'interno del negozio e aiutarli a trovare i prodotti giusti. In precedenza, dovevano affidare il cliente a un altro collaboratore o cercare la chiave giusta. Con LIVE e OneKEY, ora possiamo offrire un servizio più personalizzato. Da Coppel, sfruttiamo anche la funzionalità "sounder" LIVE . Ciò significa che mentre una serratura è aperta, nessuno può utilizzare la stessa chiave per aprire un'altra serratura. Questo garantisce una maggiore sicurezza e tranquillità per i nostri cassetti della cassa.

Risultati

Da quando abbiamo installato LIVE , non abbiamo più registrato furti interni di gioielli o telefoni cellulari. Le mPOS contengono una piccola quantità di contanti, ma ora che utilizziamo OneKEY e LIVE per controllare l'accesso, non si sono verificati furti di denaro dalle postazioni. I dipendenti ora si sentono sicuri nel lasciare il contante nei cassetti. LIVE ha aumentato la fiducia dei nostri dipendenti, che ora sono più disponibili a servire i clienti. La possibilità di aprire qualsiasi serratura nel negozio ha dato più potere ai dipendenti. L'analisi dei dati raccolti dalle chiavi offre a me e alla direzione di Coppel una visione chiara di ciò che accade nel negozio e di ciò che fanno i dipendenti. È stata una soluzione vantaggiosa per tutti.

"L'analisi dei dati raccolti dai OneKEY ci offre una visione chiara di ciò che accade nel negozio e delle attività svolte dai dipendenti. Ciò ha portato a una maggiore efficienza, una riduzione dei furti e un aumento delle vendite".

— Manuel Trejo Cortes, Project Manager, Coppel, SA de CV