mPOS NE360 migliora l'esperienza dei clienti presso Skins Cosmetics.

Skins Cosmetics è un rivenditore europeo specializzato in marchi di cosmetici di nicchia. Dal 2000, Skins Cosmetics è cresciuta fino a contare 20 punti vendita in tutto il mondo che vendono oltre 70 marchi diversi. Skins acquista direttamente i propri prodotti, eliminando gli intermediari, in modo che gli acquirenti possano usufruire di prezzi equi in un negozio progettato per essere accogliente e far sentire i clienti come a casa propria.

Skins Cosmetics attribuisce grande importanza alla flessibilità nei confronti della propria fedele clientela. Nel commercio al dettaglio tradizionale, il servizio clienti è fondamentale e Skins Cosmetics eccelle proprio in questo, rendendo la visita non solo meno stressante, ma anche piacevole. Invece di tergiversare, acquistano direttamente dai marchi, offrendo agli acquirenti prezzi che non sono inutilmente gonfiati. Per creare uno spazio che sembri meno un negozio tradizionale e più un'oasi di tranquillità, puntano a mantenere tutto elegante e snello, eliminando i registratori di cassa ingombranti che occupano spazio prezioso.

Il rivenditore di prodotti di bellezza di nicchia ha integrato senza problemi il NE360C sue operazioni quotidiane, utilizzando i centri di pagamento convertibili sia come hub di informazioni che come registratori di cassa mobili. Soprattutto durante i periodi di grande affluenza come il Natale, questa configurazione di checkout mobile ha rivoluzionato completamente il modo di lavorare. I clienti possono ora pagare in qualsiasi punto del negozio evitando le lunghe code che possono allontanare gli acquirenti.

Ma questi tablet non servono solo per registrare gli acquisti: migliorano notevolmente l'interazione tra clienti e personale. I commessi sono in grado di assistere efficacemente gli acquirenti, controllando senza sforzo i livelli delle scorte e offrendo consigli personalizzati durante la loro navigazione. L'implementazione di un "carrello digitale" consente al personale di aggiungere facilmente articoli al carrello dei clienti in tempo reale, semplificando l'esperienza di acquisto. Se un addetto o un cliente trova un articolo esaurito, gli addetti possono agire rapidamente ordinando l'articolo per la consegna o il ritiro presso il luogo preferito dal cliente.

Grazie alla tecnologia InVue, Skins Cosmetics non solo semplifica il lavoro dietro le quinte, ma offre anche ai clienti più opzioni e maggiore comodità. Che si tratti di acquistare un profumo raro in negozio, chiedere consigli o effettuare un ordine, Skins Cosmetics si distingue nel settore dei cosmetici per il suo approccio tecnologico all'avanguardia.

In sintesi, Skins Cosmetics ci dimostra come la capacità di adattamento e l'uso della tecnologia possano rivoluzionare completamente il settore della vendita al dettaglio. L'azienda punta tutto sulla soddisfazione dei clienti e, con l'aiuto di InVue, fa in modo che ogni esperienza di acquisto sia fantastica, alzando notevolmente il livello nel mondo dei cosmetici.

"È un metodo flessibile che evita inutili ritardi ai clienti... non ci sono ingombranti registratori di cassa che occupano spazio prezioso, che preferiamo dedicare all'esposizione dei nostri marchi e prodotti".

"I tablet che fungono da fonti di informazione e registratori di cassa mobili sono estremamente preziosi, in particolare durante i periodi di grande affluenza come quello natalizio. I registratori di cassa non devono più essere collocati in un unico punto, evitando così la formazione di code. I clienti possono pagare ovunque, mentre il nostro personale può accompagnarli e consigliarli, e persino inserire i prodotti in un carrello digitale, se necessario. Quando i prodotti sono esauriti, è possibile effettuare immediatamente l'ordine tramite il tablet per la consegna a domicilio o il ritiro in un negozio a scelta del cliente".

— Responsabile dei processi e dell'implementazione presso Skins Cosmetics
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