Volkswagen utilizza CT101 soddisfare le mutevoli esigenze dei clienti.
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Situazione
La casa automobilistica tedesca Volkswagen stava progettando e realizzando il suo primo concept store per il Bullring Shopping Center di Birmingham, in Inghilterra. Il design e lo sviluppo del negozio erano incentrati sulla necessità di soddisfare le mutevoli esigenze dei clienti. VW voleva creare un'esperienza che rendesse il processo di acquisto e di possesso di un'auto il più semplice e diretto possibile. Per soddisfare queste esigenze in continua evoluzione, VW ha deciso di utilizzare iPad in tutto il negozio a disposizione dei clienti e dei venditori. I tablet dovevano anche essere in grado di resistere all'uso intensivo a cui sarebbero stati sottoposti in un centro commerciale.
Volkswagen ha visto CT101 InVuepresentata dall'azienda di design che ha realizzato l'ambiente del negozio. Lo studio ha ritenuto che CT101 la soluzione completa che Volkswagen stava cercando. CT101 InVue, parte della linea di prodotti Commercial Solutions, consente ai clienti di navigare e fare ricerche mentre aspettano un rappresentante VW. Una volta coinvolti, CT101 ai clienti di definire nei dettagli e costruire virtualmente la propria auto personalizzata. Oltre a offrire un'esperienza cliente di alto livello, CT101 sicurezza e alimentazione per gli iPad.
Risultati
"I supporti per iPad diInVuesono davvero un ottimo prodotto. Circa il 40% dei clienti li utilizza per controllare le informazioni e acquistare una gamma più ampia di prodotti".
—Mark Scamber, Responsabile clienti al dettaglio
