6 Statistiche sulle perdite nel commercio al dettaglio e cosa significano per la tua attività

La criminalità nel settore della vendita al dettaglio sta diventando sempre più sofisticata, aggressiva e costosa. Le perdite di magazzino, che incidono in modo significativo sulle vendite al dettaglio, continueranno a evolversi fino al 2026, ponendo notevoli ostacoli alle aziende che mirano a proteggere i propri beni e a garantire un'esperienza positiva ai clienti quest'anno e negli anni a venire.

L'indagine annuale della National Retail Federation fornisce dati sulle perdite nel settore retail, offrendo approfondimenti sulle perdite di magazzino e sulle tendenze del settore. Dalle tendenze relative ai fur fornisce dati sulle perdite nel settore della vendita al dettaglio, offrendo approfondimenti sulle perdite di magazzino e sulle tendenze del settore. Dalle tendenze relative ai furti alle implicazioni finanziarie, comprendere le statistiche più recenti è fondamentale per qualsiasi rivenditore che desideri rafforzare le proprie difese e mantenere un vantaggio competitivo in un mercato sempre più complesso.

Per un'analisi più approfondita della ripartizione delle perdite per tipologia, consulta la nostra panoramica sui 5 tipi di calo delle vendite nel settore retail.

InVue con i team addetti alla prevenzione delle perdite presso alcuni dei più grandi rivenditori al dettaglio del mondo, e le tendenze che emergono da questi dati sono quelle che il nostro team osserva quotidianamente sul campo.

Punti chiave:

1. L'aumento dei tassi di perdita nel settore della vendita al dettaglio evidenzia una maggiore vulnerabilità del settore.
2. I furti rimangono la causa principale delle perdite nel settore della vendita al dettaglio, rendendo necessarie strategie di prevenzione innovative.
3. Investire nella tecnologia e nella formazione dei dipendenti può mitigare efficacemente i rischi di perdita.

TASSO DI PERDITE DEL 1,6%. SU UN FATTURATO DI 50 MILIONI DI DOLLARI, QUESTO SIGNIFICA UNA RIDUZIONE DI 800.000 DOLLARI DELL'UTILE NETTO

Secondo l'indagine nazionale sulla sicurezza nel settore retail condotta dalla NRF, nel 2022 i tassi di perdita nel commercio al dettaglio sono saliti dall'1,4% all'1,6%. Questo aumento del tasso medio di perdita riflette le sfide più ampie che il settore deve affrontare, tra cui la difficoltà di definire e misurare i furti organizzati nel commercio al dettaglio, ed evidenzia l'urgente necessità di soluzioni di sicurezza innovative. I rivenditori si trovano a dover affrontare metodi di furto in continua evoluzione, dalla criminalità organizzata nel settore retail alle sofisticate tattiche di furto da parte dei dipendenti, e necessitano di strategie complete per salvaguardare i beni e mantenere la redditività.

Per tradurre l'1,6% in termini operativi: un negozio con un fatturato annuo di 50 milioni di dollari registra una perdita di quasi 1 milione di dollari (800.000 dollari) prima di arrivare al risultato netto. Per una catena regionale, tale cifra si somma per ogni singola sede.

Il 73% dei 90 miliardi di dollari di perdite nel settore della vendita al dettaglio statunitense è prevenibile. La maggior parte dei rivenditori continua tuttavia a considerarle come un costo inevitabile dell'attività.

I furti nei negozi continuano a dominare le statistiche sulle perdite nel settore della vendita al dettaglio. Secondo il rapporto di riferimento sulle perdite totali nel commercio al dettaglio 2026 di Appriss, i furti da parte dei dipendenti rappresentano da soli il 29% delle perdite totali negli Stati Uniti, pari a 26 miliardi di dollari all'anno. La criminalità organizzata nel settore retail rappresenta un ulteriore 10% (9 miliardi di dollari) e, se sommata agli errori di inventario e alle inefficienze operative, la quota di perdite evitabili raggiunge il 73% del totale di 90 miliardi di dollari. A parte questo, i dati della NRF stimano che i furti esterni totali, comprese tutte le attività di taccheggio e non solo la criminalità organizzata nel settore retail, rappresentino circa il 36% delle perdite.

I gruppi criminali organizzati nel settore della vendita al dettaglio sfruttano le vulnerabilità nelle operazioni dei negozi, mentre i furti da parte dei dipendenti rappresentano un rischio interno. Queste sfide sottolineano l'importanza di misure proattive quali sistemi di sorveglianza, soluzioni di stoccaggio sicure e controlli rigorosi delle scorte. Affrontando le vulnerabilità in modo globale, i rivenditori possono ridurre le perdite e proteggere i propri profitti.

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Vale la pena soffermarsi sul dato relativo ai furti da parte dei dipendenti. Un programma di sicurezza che blocca l’accesso all’area di vendita lasciando però incontrollato l’accesso interno trascura completamente il 29% del problema. InVue OneKEY registra ogni evento di accesso per singolo dipendente, fornendo ai team di LP visibilità sui modelli di accesso interni, compresi i tentativi di accesso non autorizzati. Per i rivenditori che utilizzano codici chiave condivisi senza traccia di audit, l'investimento nella formazione di cui al punto 5 non ha una base operativa su cui poggiare.

90 miliardi di dollari di perdite. Di cui 66 miliardi evitabili. È questo il divario tra la situazione attuale della maggior parte dei rivenditori e quella che potrebbero raggiungere.

Secondo il rapporto "Appriss Retail 2026 Total Retail Loss Benchmark Report", basato su dati relativi a 250 milioni di identificativi univoci di clienti e su parametri di riferimento del settore forniti da NRF, IHL Group e Deloitte, lo scorso anno i rivenditori statunitensi hanno subito perdite per 90 miliardi di dollari a causa delle ammanchi di magazzino. Di questi, 66 miliardi di dollari sono prevenibili. Nello specifico, secondo una ricerca di ricerca di Capital One Shopping.

Secondo le stime del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, tali perdite sono calcolate sulla base del totale delle vendite al dettaglio, mettendo in evidenza il notevole impatto finanziario sul settore.

Le perdite di inventario, una componente significativa delle perdite nel settore della vendita al dettaglio, includono furti, errori contabili e altri problemi operativi, che hanno tutti notevoli ripercussioni finanziarie per i rivenditori. Queste ripercussioni finanziarie sottolineano l'importanza fondamentale di investire in misure di sicurezza e tecnologie di prevenzione delle perdite.

I rivenditori devono adottare approcci basati sui dati, sfruttando l'analisi dei dati e le tecnologie predittive per individuare e prevenire i furti prima che incidano sulla redditività. Integrando soluzioni di sicurezza avanzate nelle loro operazioni, le aziende possono migliorare la propria resilienza di fronte al panorama in continua evoluzione della criminalità nel settore della vendita al dettaglio.

AUMENTO DEL 18% DEI CASI DI TACCHEGGIO NEL 2024. AUMENTO DEL 17% DEGLI EPISODI DI VIOLENZA DURANTE I FURTI. OLTRE IL 90% DEI COMMERCIANTI DICHIARA CHE I CASI DI AGGRESSIVITÀ SONO AUMENTATI DAL 2019.

I casi di violenza e aggressione legati ai furti sono aumentati nei negozi al dettaglio, compromettendo la sicurezza e l'esperienza dei clienti. I furti esterni, compresi quelli organizzati, contribuiscono in modo significativo a questi incidenti legati ai furti.

Secondo il rapporto della NRF intitolato "Impact of Retail Theft and Violence 2025" (L'impatto dei furti e della violenza nel settore della vendita al dettaglio nel 2025), basato su un'indagine condotta tra giugno e agosto 2025 su 70 aziende del settore che rappresentano 168 marchi in vari comparti, i rivenditori hanno segnalato un aumento del 18% dei casi di taccheggio nel 2024 rispetto al 2023, mentre le minacce o gli atti di violenza durante gli episodi di furto sono aumentati del 17% nello stesso periodo. Oltre il 70% dei rivenditori afferma che i taccheggiatori mostrano un comportamento più aggressivo rispetto a un anno fa, e oltre il 90% sostiene che l’aggressività sia aumentata dal 2019, , evidenziando l'urgente necessità di creare ambienti di acquisto sicuri. 

I negozianti devono dare priorità ai protocolli di sicurezza, compresa la formazione dei dipendenti sulle tecniche di de-escalation e sulle procedure di risposta alle emergenze. Promuovendo una cultura della vigilanza e della preparazione, le aziende possono ridurre i rischi legati agli episodi di furto e rafforzare la fiducia dei clienti.

Le conseguenze finanziarie di tale aumento vanno ben oltre il furto in sé. Il 30% dei rivenditori ha chiuso alcuni punti vendita in risposta ai furti nei negozi, mentre il 65% ha eliminato del tutto determinati prodotti dai propri scaffali per evitarli. Si tratta di vendite perse, non solo di perdite evitate. Secondo il rapporto Appriss 2026, oltre un quarto degli acquirenti, ovvero il 27,6%, dichiara che smetterebbe di acquistare da un rivenditore se si sentisse insicuro nei negozi.

È proprio in questo ambito che la progettazione dei sistemi di sicurezza assume un'importanza che va oltre la semplice riduzione delle perdite. Un sistema di allarme e deterrenza automatizzato a livello di prodotto fa sì che la sicurezza intervenga prima che debba farlo una persona, modificando così l'esposizione al rischio sia per i dipendenti che per i clienti.

A complicare ulteriormente la situazione: secondo il rapporto NRF 2025, il 64% dei commercianti denuncia alle forze dell'ordine meno della metà dei furti avvenuti nei propri negozi, indicando come motivo principale la scarsa reattività delle forze dell'ordine. La cifra di 90 miliardi di dollari relativa alle perdite è probabilmente sottostimata.

Programmi di formazione efficaci per i dipendenti sono fondamentali per ridurre i tassi di ammanco. La Retail Industry Leaders Association fornisce dati di settore sui furti nel commercio al dettaglio e conduce sondaggi sulle esperienze dei membri in materia di sicurezza. Una gestione efficace dell'inventario può integrare la formazione dei dipendenti garantendo che la merce sia tracciata con precisione e che le discrepanze siano identificate rapidamente.

Secondo il sondaggio NRF, i rivenditori sottolineano il ruolo dell'educazione e della sensibilizzazione nelle strategie di prevenzione dei furti. Investire in iniziative di formazione continua fornisce al personale le competenze e le conoscenze necessarie per identificare comportamenti sospetti, implementare protocolli di sicurezza e collaborare efficacemente con le forze dell'ordine. Responsabilizzando i dipendenti come difensori in prima linea contro la criminalità nel settore della vendita al dettaglio, le aziende possono rafforzare la loro posizione in materia di sicurezza e ridurre al minimo le vulnerabilità operative.

La formazione dà i migliori risultati quando l'ambiente operativo la sostiene. Un dipendente che lavora con codici chiave condivisi e senza traccia di controllo non può mettere in pratica ciò che gli è stato insegnato sui modelli di furto interno. Il sistema deve sostenere la formazione. OneKEY InVuecrea quella struttura operativa di base, attribuendo a ogni evento di accesso un timestamp, un ID dipendente e una posizione, in modo che i team di prevenzione delle perdite possano collegare i risultati della formazione al comportamento effettivo all'interno del punto vendita.

Il 78% dei rivenditori con più punti vendita utilizza ora vetrine con chiusura di sicurezza o ganci. Il 67% ha introdotto o potenziato tali misure solo nel 2023.

La tecnologia svolge un ruolo cruciale nelle moderne strategie di prevenzione delle perdite di magazzino: il 44% dei rivenditori ha infatti aumentato il ricorso a tecnologie di sicurezza avanzate. Secondo una ricerca di Capital One Shopping, il 78% dei rivenditori con più punti vendita utilizza ora teche, gabbie o ganci di sicurezza in almeno alcuni dei propri negozi, e il 67% ha aggiunto o ampliato tali misure solo nel 2023. Tra il 2019 e il 2023, il 69% dei rivenditori ha aumentato l'uso di gabbie, teche o ganci con chiusura di sicurezza per la merce. 

Secondo la National Retail Federation, i dati e le analisi relative alle perdite e ai furti nel settore della vendita al dettaglio sono fondamentali per comprendere e affrontare tali problematiche.

Nel 2024, i gruppi criminali organizzati hanno esteso la propria attività oltre i furti nei negozi. Secondo il rapporto della NRF intitolato "L'impatto dei furti e della violenza nel settore retail nel 2025", tra i rivenditori che monitorano queste attività si è registrato un aumento del 70% delle truffe telefoniche, del 55% delle frodi digitali e nell'e-commerce, del 52% dei furti organizzati nei negozi e del 50% dei furti di merci. I gruppi criminali transnazionali sono stati coinvolti in furti presso il 67% dei rivenditori intervistati. 

La tecnologia può anche aiutare a individuare e prevenire i furti organizzati fornendo dati più accurati e affidabili. Innovazioni quali telecamere di sorveglianza con funzionalità AI, sistemi di etichettatura RFID e soluzioni di scaffalatura intelligenti sono fondamentali per individuare e scoraggiare i furti. Queste tecnologie forniscono informazioni in tempo reale sulle operazioni del negozio, consentendo un processo decisionale proattivo e migliorando l'efficienza operativa. Integrando soluzioni tecnologiche, i rivenditori possono ottimizzare l'allocazione delle risorse, semplificare i flussi di lavoro e rafforzare le misure di sicurezza complessive.

OneKEY InVuerisponde perfettamente a questa evoluzione. Genera dati di accesso utilizzabili, non solo un semplice allarme. Ogni interazione viene registrata con data e ora e associata al nome del dipendente, fornendo ai team di prevenzione delle perdite i dati necessari per individuare schemi ricorrenti e intervenire prima che le perdite si aggravino.

Proteggi le tue risorse commerciali con le innovative soluzioni di sicurezza InVue

Il panorama delle perdite nel settore della vendita al dettaglio sta evolvendo rapidamente, presentando nuove sfide e opportunità per le aziende. Il settore della vendita al dettaglio è costantemente impegnato nella lotta alle perdite attraverso strategie basate sui dati. InVue è specializzata in soluzioni di sicurezza basate sui dati, studiate su misura per mitigare questi rischi e offrire ai clienti un'esperienza di acquisto ottimale.

Se il tuo attuale programma ti sta comportando dei costi che non figurano nella fattura del commercialista, forse è il momento giusto per affrontare l'argomento. Contatta il nostro team per discutere insieme quale potrebbe essere l'approccio più efficace per il tuo negozio.

Domande frequenti sulle perdite nel commercio al dettaglio

Che cos'è la perdita di magazzino nel settore retail? La perdita di magazzino nel settore retail è la differenza tra l'inventario registrato da un negozio e ciò che effettivamente esiste al momento della verifica. Il divario è causato da furti, sia esterni che interni, da errori amministrativi e da frodi dei fornitori. Secondo il rapporto Appriss Retail 2026 Total Retail Loss Benchmark Report, il 73% dei 90 miliardi di dollari di perdite annuali registrate negli Stati Uniti è prevenibile.

Qual è la percentuale di perdite nel settore della vendita al dettaglio causata dai dipendenti? I furti interni o da parte dei dipendenti rappresentano circa il 29% delle perdite nel settore retail, pari a 26 miliardi di dollari all'anno, secondo i dati della NRF e il rapporto Appriss Retail 2026. I negozi con codici di accesso condivisi, senza registrazione degli accessi e con controlli limitati sull'inventario sono più esposti alle perdite interne perché non esiste una traccia di audit che colleghi gli eventi di accesso alle singole persone.

Qual è il tasso di perdita normale nel settore della vendita al dettaglio? I benchmark del settore stimano una perdita media compresa tra l'1,4% e l'1,6% delle vendite totali al dettaglio, sulla base dell'ultimo rapporto annuale sulle perdite pubblicato dalla NRF. Le categorie ad alto rischio di furto, come l'elettronica di consumo, gli utensili elettrici, i prodotti per la salute e la bellezza e gli accessori wireless, registrano spesso tassi più elevati. Un negozio che supera il 2% sta in genere subendo perdite superiori alla media e potrebbe presentare lacune strutturali nel proprio programma di prevenzione delle perdite.

Qual è la percentuale di perdite attribuibile a cause interne ed esterne? In base ai dati NRF, i furti esterni rappresentano circa il 36% delle perdite totali nel settore retail, mentre i furti interni o da parte dei dipendenti rappresentano circa il 29%, portando le perdite complessive legate ai furti a circa il 65% delle perdite totali di magazzino. Il rapporto Appriss 2026 specifica ulteriormente che l'ORC rappresenta il 10% delle perdite, mentre gli errori di inventario e le inefficienze operative rappresentano il resto delle perdite evitabili.

In che modo la criminalità organizzata nel settore della vendita al dettaglio si differenzia dal taccheggio? La criminalità organizzata nel settore della vendita al dettaglio coinvolge gruppi coordinati che prendono di mira i negozi per trarne profitto dalla rivendita, non si tratta di furti occasionali. Le operazioni di criminalità organizzata nel settore della vendita al dettaglio (ORC) prevedono il monitoraggio dei negozi, l'identificazione delle lacune nella sorveglianza e l'esecuzione di furti su larga scala, spesso colpendo più sedi in un unico giro. Il rapporto della NRF "Impact of Retail Theft and Violence 2025" ha rilevato che gruppi transnazionali di ORC erano coinvolti in furti presso il 67% dei rivenditori intervistati, con attività ORC che si estendono oltre alle operazioni in negozio, includendo truffe telefoniche, frodi digitali e furti di merci.

Qual è la tecnologia più efficace per ridurre le perdite nel settore della vendita al dettaglio? Una tecnologia efficace contro le perdite combina la deterrenza fisica con l'intelligenza di accesso. Le soluzioni di esposizione con allarme impediscono la rimozione non autorizzata a livello di prodotto. Gli ecosistemi di accesso intelligenti come OneKEY InVue OneKEY ogni evento di accesso da parte dei dipendenti, creando una traccia di controllo che rivela modelli interni e supporta il processo decisionale in materia di prevenzione delle perdite nel tempo. Secondo una ricerca di Capital One Shopping, il 78% dei rivenditori con più punti vendita utilizza ora teche o ganci di sicurezza per la merce, e il 67% ha ampliato tali misure solo nel 2023.

Le misure di sicurezza possono ridurre le perdite senza incidere sulle vendite? Sì, se la soluzione è progettata appositamente. Le risposte tradizionali, come la rimozione dei prodotti dall'area di vendita o la chiusura dei punti vendita, riducono i furti ma eliminano anche le opportunità di vendita. Il 65% dei rivenditori ha rimosso completamente i prodotti dall'area di vendita e il 30% ha chiuso alcuni punti vendita. Le soluzioni di allarme con cavo InVueconsentono di mantenere i prodotti in bella vista, controllando al contempo la rimozione non autorizzata. I clienti possono maneggiare la merce liberamente. I dipendenti sbloccano il dispositivo con una singola chiave in pochi secondi. La sicurezza scoraggia i furti senza creare attriti che spingono i clienti verso i canali della concorrenza.