Le serrature intelligenti risolvono il problema dei furti nei negozi al dettaglio con l'aumento dei negozi senza personale

La crescente integrazione dell'intelligenza artificiale, la spinta dei rivenditori a ridurre i costi e il desiderio di comodità dei consumatori hanno alimentato l'ascesa dello shopping senza assistenza, o "vendita al dettaglio self-service". Questo cambiamento sta trasformando l'esperienza di acquisto, dalle casse self-service ai negozi completamente automatizzati. I rivenditori stanno adottando sempre più questi modelli self-service per ridurre i costi di manodopera e migliorare la comodità dei clienti.

Tuttavia, questa tendenza presenta anche nuove sfide, soprattutto in termini di prevenzione dei furti. Con meno personale a disposizione per monitorare i prodotti, il rischio di furti negli ambienti self-service è una delle principali preoccupazioni. La domanda chiave per molti rivenditori è: come possono proteggere i propri prodotti pur adottando lo shopping self-service?

Proprio come lo shopping self-service rappresenta il futuro della vendita al dettaglio, gli Smart Lock rappresentano il futuro della sicurezza nel settore retail. Scoprite come gli Smart Lock offrono soluzioni versatili che gestiscono in modo efficace la sicurezza e il controllo degli accessi in ambienti di vendita al dettaglio non presidiati.

La crescita del retail self-service e le sfide che comporta

Il self-checkout è la forma più diffusa di vendita al dettaglio senza personale, introdotta principalmente per ridurre i costi di manodopera. Era destinato ai negozi di alimentari che hanno un volume di transazioni elevato rispetto ad altri settori. Da quando è stato adottato da altri rivenditori, circa l'84% dei consumatori lo preferisce ai registratori di cassa tradizionali.

Ora, le opzioni self-service si stanno espandendo oltre la cassa, come i market self-service negli aeroporti, gli schermi per gli ordini self-service, i negozi pop-up e le stazioni di personalizzazione AI. Ma l'espansione presenta delle sfide:

• Aumento del rischio di furti: poiché le opzioni self-service sono state introdotte principalmente nei negozi di alimentari, non tengono conto dei furti di articoli di alto valore venduti da altri rivenditori né delle modalità per proteggerli.
• Gestione dell'inventario: meno personale significa meno supervisione, rendendo più difficile tracciare e gestire le scorte.
• Presenza limitata di personale di sicurezza: con un numero minimo di addetti e una minore sicurezza fisica, è più difficile prevenire furti e danni.
• Problemi relativi al controllo degli accessi: garantire la sicurezza dei prodotti di alto valore o soggetti a restrizioni senza ostacolare l'accesso dei clienti diventa più complesso.
• Limita l'interazione umana: i clienti generalmente preferiscono le opzioni self-service, con un unico avvertimento: quando incontrano un problema. Sì, anche le macchine commettono errori. Niente frustra gli acquirenti più che rimanere bloccati in un sistema automatizzato durante un problema tecnico: un ironico colpo di scena nell'era della tecnologia.

Le misure di sicurezza tradizionali, come i sistemi di allarme, le telecamere di sicurezza e i tag RFID antifurto, hanno vari gradi di efficacia nel settore della vendita al dettaglio. A causa dei loro limiti, non sono sempre sufficienti in ambienti di vendita al dettaglio non sorvegliati o self-service. Ad esempio, le telecamere di sicurezza possono scoraggiare i ladri, ma non possono impedire attivamente i furti. Inoltre, una semplice maschera o un cappuccio possono renderle quasi inutili. Gli allarmi e i tag possono avvisare di attività sospette, ma spesso sono troppo passivi. Sono anche così diffusi che non suscitano nemmeno una reazione da parte degli altri acquirenti o del personale addetto alla prevenzione delle perdite.

Inoltre, i sistemi di self-checkout e i distributori automatici di prodotti sono vulnerabili alle frodi e alle manipolazioni. Ad esempio, è facile per i clienti aggirare gli scanner dei self-checkout, con il risultato che la merce non contabilizzata esce dal negozio senza essere stata pagata correttamente.

Come integrare le serrature intelligenti nel retail self-service

Che vengano aperte con OneKEY l'accesso del personale (OneKEY ) o con mKEY tramite smartphone per l'accesso dei clienti (LIVE ), le serrature intelligenti offrono una soluzione personalizzabile e sicura che garantisce il giusto equilibrio tra self-service e assistenza di persona quando è più necessaria.

In molti negozi al dettaglio, anche i prodotti più semplici sono protetti da misure di sicurezza molto rigide che possono intimidire i clienti. Nessun articolo, per quanto economico o comune, è esente dall'essere esposto in una vetrina chiusa a chiave, soprattutto perché i tassi di taccheggio continuano ad aumentare in tutto il mondo.

Sebbene i clienti desiderino entrare e uscire rapidamente, attendere che un dipendente del negozio apra un armadietto può risultare fastidioso, soprattutto quando si cercano articoli di uso quotidiano. Ciò può causare irritazione nei clienti e perdita di vendite, specialmente quando il personale è impegnato in altre mansioni.

Con LIVE , i clienti possono facilmente utilizzare un codice di sicurezza sul proprio smartphone per sbloccare le vetrine e prendere i prodotti, senza bisogno di attendere il personale. Ad esempio, in una farmacia, un cliente può sbloccare una vetrina contenente prodotti di uso quotidiano come farmaci da banco, detersivi per il bucato o latte in polvere, il tutto con lo stesso telefono che utilizza per qualsiasi altra cosa. Ciò semplifica l'esperienza di acquisto eliminando lunghi tempi di attesa che causano ansia, consentendo ai clienti di accedere rapidamente a ciò di cui hanno bisogno e garantendo al contempo che solo coloro che dispongono di un'autenticazione valida possano prelevare gli articoli.

Nel settore della vendita al dettaglio di articoli di lusso, o "parzialmente incustodita", l'attenzione è spesso rivolta all'offerta di un'esperienza esclusiva e di alto livello. Ciò significa che i negozi operano in genere con un numero minimo di dipendenti. I dipendenti agiscono più come concierge di lusso che come guardie di sicurezza, creando un delicato equilibrio tra servizio clienti personalizzato e prevenzione dei furti. È qui che gli Smart Lock danno il meglio di sé.

Con OneKEY , gli acquirenti di articoli di lusso possono curiosare senza sentirsi osservati o disturbati, mentre prodotti come gioielli o borse firmate rimangono al sicuro. Oltre al loro aspetto elegante e discreto, OneKEY consente al personale di sbloccare gli espositori dei prodotti in modo rapido e sicuro, mantenendo al contempo una traccia di controllo. Ad esempio, un dipendente può utilizzare OneKEY sbloccare una vetrina di gioielli, consegnando in modo sicuro un articolo per l'ispezione, mentre il sistema registra chi ha avuto accesso alla vetrina e quando. Ciò garantisce la protezione dei prodotti e contribuisce a ridurre il rischio di furti interni ed esterni.

Le serrature intelligenti offrono funzionalità di monitoraggio che garantiscono una maggiore sicurezza, soprattutto quando ai clienti viene concesso l'accesso alle vetrine tramite i propri smartphone. È possibile monitorare lo stato delle serrature in tempo reale, verificando quali vetrine sono chiuse in modo sicuro e quali potrebbero richiedere attenzione. Ciò consente di verificare rapidamente che tutto sia chiuso e sicuro, riducendo al minimo le possibilità di furti o sviste accidentali da parte del personale.

Nei negozi completamente self-service, come i chioschi automatici negli aeroporti o le stazioni di vendita, garantire la sicurezza dei magazzini è importante tanto quanto proteggere i prodotti esposti. Poiché il personale è solitamente presente solo per rifornire gli scaffali, è importante controllare chi ha accesso a queste aree sensibili.

Le serrature intelligenti semplificano questa operazione grazie al controllo degli accessi personalizzabile. Solo i dipendenti autorizzati, utilizzando un PIN univoco PIN un dispositivo portatile fornito dal negozio, possono sbloccare i magazzini o i compartimenti di sicurezza dell'inventario. Ad esempio, il personale può utilizzare OneKEY nostro OneKEY brevettato OneKEY un altro dispositivo per accedere ai magazzini quando è il momento di rifornirli. Ciò garantisce la sicurezza dell'inventario e assicura che tutto rimanga chiuso a chiave fino al momento dell'utilizzo.

Inoltre, con LIVE , puoi facilmente tracciare chi ha effettuato l'ultimo accesso al magazzino. Ciò aggiunge un ulteriore livello di responsabilità e aiuta a proteggere dai furti interni, così saprai sempre chi ha interagito con l'inventario.

I clienti godono di un'esperienza di acquisto fluida e self-service, mentre voi potete stare tranquilli sapendo che i vostri magazzini sono al sicuro, sia dalle minacce esterne che dai rischi interni.

Abbraccia il futuro della vendita al dettaglio sicura e self-service

Gli Smart Lock sono perfetti per i sempre più diffusi ambienti di vendita al dettaglio non presidiati e si adattano perfettamente a qualsiasi configurazione, sia che si tratti di aggiornare gli impianti esistenti o di installarne di nuovi. Grazie a vantaggi quali una maggiore sicurezza, gli Smart Lock garantiscono che solo i clienti paganti possano accedere agli articoli acquistati, riducendo i furti e aumentando i profitti. Inoltre, contribuiscono a semplificare le operazioni, riducendo al minimo la necessità di personale aggiuntivo e offrendo al contempo un'esperienza di acquisto senza intoppi per i clienti.

Con gli Smart Lock, il futuro dei negozi senza personale appare sicuro e orientato al cliente. Sei pronto a compiere il passo successivo per rendere più sicuro il tuo negozio self-service? Contatta InVue oggi stesso per saperne di più sugli Smart Lock.