Come le soluzioni di sicurezza possono semplificare le operazioni nei negozi al dettaglio

Snellire le operazioni di un negozio al dettaglio significa ottimizzare i processi, ridurre gli sprechi e sfruttare al meglio le risorse per aumentare la produttività, tagliare i costi e incrementare i profitti. Sembra semplice, ma le inefficienze possono costare alle aziende il 20-30% del loro fatturato ogni anno. Che si tratti di un piccolo negozio o di una grande catena di vendita al dettaglio, si tratta di una perdita enorme. 

Quando i rivenditori cercano modi per migliorare le operazioni aziendali, solitamente si concentrano sulla gestione dell'inventario, sulle catene di approvvigionamento, sulla pianificazione del personale o sulle nuove tecnologie. Sebbene questi aspetti siano importanti, spesso se ne trascura uno: la sicurezza nel settore della vendita al dettaglio. Di solito viene considerata una soluzione reattiva, mentre in realtà svolge un ruolo diretto nei processi dei negozi al dettaglio. 

Questo blog esplorerà come le giuste soluzioni di sicurezza non solo prevengano i furti, ma aiutino anche a semplificare le operazioni dei negozi al dettaglio, migliorare l'esperienza dei clienti e aumentare i ricavi. 

Quando la sicurezza nei negozi interferisce con le operazioni di vendita 

Ecco un esempio reale: A negozio Vodafone in Europa aveva un problema di sicurezza dei display difettosi che facevano scattare continuamente falsi allarmi. A prima vista, potrebbe sembrare solo un piccolo fastidio. 

Ma ogni volta che scattava un allarme, un dipendente doveva interrompere il proprio lavoro, recuperare una chiave e spegnerlo: un processo che richiedeva tre minuti. Ora, immaginate che questo accada 15 volte al giorno. Sono 15 potenziali clienti persi ogni giorno. 

Inoltre, se il cliente medio spendesse 67 dollari (il valore minimo dell'ordine medio nel settore della vendita al dettaglio), ciò comporterebbe una perdita di vendite pari a 1.005 dollari al giorno. Nel corso di un anno (365 giorni), ciò si traduce in una perdita potenziale di entrate pari a 367.825 dollari solo a causa dei falsi allarmi. Oltre alla perdita di vendite, tali interruzioni hanno anche impedito ai dipendenti di concentrarsi sulle vendite e di creare un'esperienza positiva per i clienti. Quello che sembrava un piccolo problema di sicurezza era in realtà una grave inefficienza operativa. 

6 modi in cui la sicurezza nel settore retail può migliorare le operazioni aziendali 

I rivenditori sono sempre alla ricerca di modi per ottimizzare le operazioni aziendali. Alcuni passano a un modello diretto al consumatore per ridurre i costi della catena di approvvigionamento. Altri utilizzano casse automatiche o chatbot per gestire le attività di routine dell'e-commerce. 

Si tratta di strategie eccellenti, ma non tutti i rivenditori hanno bisogno di sistemi di self-checkout o automazione. Tutti i rivenditori hanno invece bisogno di soluzioni di sicurezza che prevengano i furti, migliorino l'efficienza e ottimizzino l'esperienza dei clienti. 

1. Miglioramento della prevenzione delle perdite e del controllo dell'inventario 

I rivenditori perdono 1,75 trilioni di dollari a livello globale ogni anno a causa di una cattiva gestione delle scorte e di oltre 100 miliardi di dollari a causa dei furti. Le piccole imprese spesso devono affrontare furti più volte alla settimana, perdendo da 500 a 2.500 dollari al mese. 

Senza soluzioni di sicurezza, i dipendenti finiscono per svolgere il ruolo di guardie di sicurezza invece di assistere i clienti. Ciò danneggia i livelli di servizio e le vendite. 

Il furto di articoli di alto valore come gli smartphone ha un impatto ancora maggiore. Oltre alla perdita di merce, i rivenditori perdono tempo per presentare richieste di risarcimento all'assicurazione, sostituire la merce rubata e gestire i danni. Un negozio che subisce un furto sfacciato da parte di un'organizzazione criminale rischia anche di perdere la fiducia dei clienti e dei dipendenti. 

Un rivenditore di elettronica di consumo in Islanda lo ha constatato di persona durante un furto avvenuto dopo l'orario di chiusura. I ladri hanno cercato di rubare i dispositivi in esposizione, ma grazie al InVueOnePOD , non sono riusciti a rimuovere il telefono. Il negozio ha riportato danni al tavolo espositivo, ma la merce è rimasta intatta. 

OnePOD smartphone, tablet e smartwatch mantenendo gli espositori facili da usare per i clienti e semplici da riallestire per il personale. Impedire i furti non solo protegge le scorte, ma previene anche il caos operativo che ne deriva. 

2. Ottimizzazione della produttività dei dipendenti 

I dipendenti del settore retail dedicano oltre il il 25% della loro settimana lavorativa in attività ripetitive. I manager? Fino al 60% del loro tempo è dedicato a lavori che non generano entrate. Se un dipendente lavora 40 ore alla settimana a 20 dollari l'ora e spreca 10 ore in lavori di scarso valore, si tratta di 200 dollari alla settimana, ovvero 100.000 dollari all'anno per un team di 10 persone. 

Le inefficienze in materia di sicurezza sono una parte importante di questo problema. Molti negozi richiedono al personale di rimuovere dagli espositori gli articoli di alto valore, come dispositivi mobili o gioielli, alla chiusura. Tuttavia, le chiavi meccaniche obsolete causano smarrimenti, serrature rotte e perdite di tempo. 

In un negozio di prodotti per la salute e la bellezza nella zona di Charlotte, un cliente aveva bisogno di un detersivo per il bucato esposto su uno scaffale chiuso a chiave. Non essendoci un pulsante per chiamare l'assistenza, ha dovuto girare per il negozio alla ricerca di un dipendente. Una volta trovato, il dipendente ha dovuto cercare la chiave, che alla fine era un righello con una chiave attaccata, non molto sicuro. L'intero processo ha richiesto più di sette minuti. Moltiplicando questo tempo per le decine di clienti al giorno, si ottengono ore di tempo perso e acquirenti frustrati. 

Con InVueOneKEY, i rivenditori possono dotare tutti i dipendenti necessari di chiavi sicure e gestite centralmente. Ogni dipendente riceve un PIN unico PIN accedere a OneKEY, eliminando il fastidio di dover rintracciare i responsabili o le chiavi smarrite. Una volta ritirata, il dipendente può tenere la propria OneKEY l'intero turno, assicurandosi di essere sempre pronto ad assistere i clienti. E per una maggiore sicurezza, se una chiave viene accidentalmente portata a casa, si disattiva automaticamente dopo 12 ore. 

I rivenditori devono anche affrontare un turnover del personale del 60%, il che rende la formazione su sistemi di sicurezza inefficienti un onere costante. InVueSmart Locks e gli espositori di ricarica sicuri di InVue eliminano queste inefficienze, consentendo ai dipendenti di concentrarsi sui clienti e sulle vendite invece che sui grattacapi legati alla sicurezza. 

3. Migliorare l'esperienza e la soddisfazione dei clienti 

I clienti non vogliono solo acquistare prodotti, ma desiderano anche un'esperienza fluida e senza frustrazioni. 

InVue soluzioni di sicurezza che non costringono i rivenditori a scegliere tra sicurezza e praticità. Con soluzioni come LIVE , i commessi possono facilmente consentire l'accesso ai prodotti e i rivenditori hanno la possibilità di consentire l'accesso autonomo ai clienti fidati quando è opportuno per il loro negozio. Niente più vendite perse a causa della frustrazione dei clienti. 

I sistemi InVueriducono anche i falsi allarmi e creano un ambiente di shopping moderno e accogliente. La sicurezza non dovrebbe intimidire, ma essere intuitiva e trasparente. 

4. Ottimizzazione dei costi operativi 

La riduzione dei costi è un altro aspetto importante della razionalizzazione delle operazioni nei negozi al dettaglio. Che si tratti di passare a un modello self-service per ridurre il fabbisogno di personale o di automatizzare le attività di sicurezza, la riduzione degli sprechi migliora la redditività. 

Le soluzioni di sicurezza per il commercio al dettaglio InVueaiutano i rivenditori a ottimizzare le spese operative: 

Riduzione del ritiro  

Prevenire i furti protegge i margini di profitto ed elimina i costi legati alla sostituzione della merce rubata e alla riparazione degli espositori danneggiati. Grazie alle autorizzazioni utente, i responsabili possono controllare chi può accedere alla merce protetta, riducendo i furti interni. 

Miglioramento dell'efficienza del personale  

I dipendenti non devono più cercare un responsabile per ottenere una chiave o perdere tempo a cercare chiavi smarrite. Le soluzioni OneKEY di accesso mobile InVueconsentono ai dipendenti di sbloccare rapidamente gli espositori, in modo da poter aiutare più clienti e completare le attività più rapidamente. 

Riduzione dei costi di manutenzione e formazione  

Molte soluzioni di sicurezza non offrono assistenza locale. Se qualcosa si rompe, i rivenditori si trovano a dover affrontare materiali inaffidabili, barriere linguistiche e un servizio scadente. InVue assistenza locale e prodotti facili da usare, in modo che anche i nuovi dipendenti possano essere formati rapidamente. 

Una maggiore sicurezza porta a migliori pratiche nelle operazioni dei negozi al dettaglio, migliorando l'efficienza e riducendo i costi. 

5. Sfruttare i dati per migliorare il processo decisionale 

Le soluzioni di sicurezza connesse InVuevanno oltre la prevenzione dei furti. Forniscono informazioni preziose per ottimizzare l'inventario, il personale e la disposizione dei negozi. 

Grazie alle soluzioni basate sui dati InVue, i rivenditori possono: 

• Traccia l'interazione dei clienti con i prodotti per prendere decisioni di merchandising più intelligenti. 

• Controllare l'accesso alla merce protetta per prevenire le perdite. 

• Identifica le ore di punta degli acquisti e i modelli di flusso dei clienti per ottimizzare il personale. 

Poiché le soluzioni InVuesi integrano con i sistemi già esistenti nei negozi, i rivenditori possono facilmente utilizzare questi dati per migliorare le operazioni. 

6. Sicurezza nel settore retail a prova di futuro 

Le sfide relative alla sicurezza nel settore della vendita al dettaglio cambiano continuamente. Viene introdotta una nuova soluzione per la prevenzione dei furti e i criminali trovano un modo per aggirarla. Il ciclo si ripete. 

Molte soluzioni di sicurezza richiedono aggiornamenti e sostituzioni costosi ogni pochi anni. Questo non solo comporta uno spreco di denaro, ma crea anche tempi di inattività operativa durante la transizione dei negozi ai nuovi sistemi. 

InVue soluzioni di sicurezza che durano nel tempo. Prodotti come gli Smart Lock sono realizzati per essere a prova di futuro, il che significa che i rivenditori non devono aggiornarli o sostituirli costantemente. Questa affidabilità a lungo termine evita spese inutili e interruzioni operative. 

Ottimizza le operazioni aziendali con InVue 

La sicurezza nel settore della vendita al dettaglio non riguarda solo la prevenzione dei furti. Sistemi di sicurezza inefficienti rallentano il lavoro dei dipendenti, frustrano i clienti e generano costi inutili. 

Le soluzioni di sicurezza connesse InVueaiutano i rivenditori a migliorare le operazioni aziendali riducendo le perdite, velocizzando le attività dei dipendenti e mantenendo i prodotti accessibili ai clienti. Con OneKEY, Smart Locks e soluzioni self-service, i negozi possono eliminare gli sprechi di tempo, migliorare l'esperienza di acquisto e aumentare le vendite. 

I rivenditori devono già affrontare sfide operative sufficienti: la sicurezza non dovrebbe essere una di queste. Se state cercando modi per migliorare le operazioni aziendali e semplificare i processi dei negozi al dettaglio, InVue le soluzioni giuste per voi. Mantenete i vostri prodotti sugli scaffali e le vostre operazioni senza intoppi con InVue.